Çox vaxt qeyri-ərzaq məhsulu alarkən alıcı satıcıdan eşidir: "Qəbzini saxlayın və 30 günlük zəmanətiniz olacaq". Eyni zamanda, bunun hansı zəmanət olduğu, kim tərəfindən quraşdırıldığı və bu müddətin niyə seçildiyi tamamilə aydın deyil?
İstehlakçıları Qoruma Qanunu istehsalçının məhsulunun bütün istismar müddətində düzgün işləməsini təmin etməsini şərtləndirir. Eyni zamanda, Qanunda mallar üçün zəmanət müddəti müəyyənləşdirmək qaydalarını da əks etdirən bir sıra normalar var.
Zəmanət müddətinin əhəmiyyəti ondadır ki, zəmanət müddəti ərzində malların sıradan çıxması halında, alıcı qüsurların onun günahı olmadan meydana gəldiyini sübut etməli deyildir. Satıcı, məhsulun istehlakçı tərəfindən düzgün istifadə edilmədiyini və ya daşındığını və ya mexaniki təsirlərə (şok, düşmə və s.) Məruz qaldığını təsdiqləməlidir.
Zəmanət müddəti məhsulda qüsurlar aşkar edildikdə artıq bitmişsə, alıcı özü satıcıya iddia qaldırmadan əvvəl qəzanın səbəblərini müəyyənləşdirməyə borcludur.
Zəmanət müddəti üçün başlanğıc nöqtəsi belə müəyyən edilir: ya alış gününün ertəsi günü; və ya mövsümün ilk günü (bu, Rusiya Federasiyasının təsis qurumlarının səlahiyyətli orqanlarının müvafiq qaydalarında görünə bilər), əgər mövsümi bir məhsuldan, məsələn, bir xəz paltarından danışırıqsa; və ya məsafədən satın alındıqda, malların təhvil verildiyi gündən sonrakı gün; ya məhsulun montajı və ya quraşdırılması anından.
Satıcının endirimlə satılan məhsulların zəmanətlə əhatə olunmadığı iddiasının istehlakçı hüquqlarının pozulması olduğunu bilmək vacibdir. İstisnalar, məhsulun alıcıya satın almadan əvvəl xəbərdar etdiyi bir qüsur səbəbindən endirildiyi hallardır. Yəni, alıcı keyfiyyətindəki çatışmazlıqlar səbəbindən qiyməti endirilən bir şey alırsa, alıcı bu çatışmazlıqlar ilə əlaqədar iddialar irəli sürə bilməz. Bununla birlikdə, satıcının səssiz saxladığı belə bir məhsulda yeni qüsurlar aşkar edilərsə, alıcı "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanuna uyğun olaraq maraqlarını qorumaq üçün bütün üsullardan istifadə etmək hüququna malikdir.
Zəmanət müddəti məhsulun təmir müddəti üçün uzadılır və qüsurlu məhsul yenisi ilə əvəz olunarsa yenidən axmağa başlayır. Zəmanətin digər bir xüsusiyyəti də təsis edilməsinin məcburi olmamasıdır. Yəni, istehsalçı istismar müddətini təyin etmək məcburiyyətindədirsə, zəmanət müddəti onun istəyi və ya satıcının təşəbbüsü ilə müəyyən edilir. Bu halda, istehsalçı bunu etmədikdə və ya satıcı özü məhsul və (və ya) onun hissələri üçün əlavə zəmanət müddətləri müəyyən etmək istəsə, satıcı zəmanət təyin edə bilər. Eyni zamanda, satıcının əlavə zəmanət öhdəlikləri alıcı ilə ayrıca bir razılaşma şəklində rəsmiləşdirilməlidir. Yəni satış və ya nağd qəbzdə və ya zəmanət şərtləri olan broşuralarda heç bir yazı satıcının müəyyən etdiyi əlavə zəmanət hesab edilə bilməz.
Zəmanətin əhəmiyyəti həm də ondan ibarətdir ki, bir müştərinin məhsulun zəmanətli təmirini tələb etməsi halında, bu təmir müddətində dəyişdirilməsi üçün müvəqqəti bir məhsul tələb edəcəkdir.
