Vicdansız satıcılar tez-tez istehlakçının qanuni savadsızlığını görərək, ziyanla bağlı qanuni tələbləri yerinə yetirməkdən imtina edirlər. Buna görə, tələblərinizin səlahiyyətli bir ifadəsi ilə düzgün tərtib edilmiş iddia, maraqlarınızı qorumaqda sizə əhəmiyyətli dərəcədə kömək edəcəkdir. Bunun üçün Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanununun maddələrini və bu mövzuda digər qanunvericilik və tənzimləyici sənədləri diqqətlə öyrənin.
Təlimat
Addım 1
Xahiş edirik unutmayın ki, ərizə (iddia) yalnız satıcının satın alma zamanı sizi xəbərdar etmədiyi məhsulla əlaqəli şəkildə verə biləcəksiniz.
Addım 2
Satıcıya hansı tələbi irəli sürəcəyinizə qərar verin, çünki ərizədə bir anda bir neçə tələb irəli sürülə bilməz.
Sizin hüququnuz var:
• məhsul qüsurlarının əvəzsiz olaraq aradan qaldırılması;
• alış qiymətində mütənasib bir azalma;
• tamamilə eyni, lakin yüksək keyfiyyətli (eyni marka, məhsul və s.) Malların dəyişdirilməsi;
• qiymətlərin yenidən hesablanması ilə başqa markanın oxşar məhsulu üçün malların dəyişdirilməsi;
• vəsaitlərin ödənilməsi ilə alqı-satqı müqaviləsinin ləğvi.
Addım 3
Ərizə yazarkən kimə iddia göndərdiyinizi göstərin, yəni. satış təşkilatının adı, rəhbər vəzifəsi, tam adı (onları tanıyırsınızsa). Həm də tam adınızı və əlaqə məlumatlarınızı göstərməyi unutmayın.
Addım 4
İddianın mətnində işin faktlarını göstərin. Vəziyyətlərinizə dair konkret və qısa olun. Satın alma tarixini yazın, bir kassa (satış qəbzi) və bir zəmanət kartı olduğunu qeyd edin. Zəmanət müddətinin hələ bitmədiyini və məhsulun istifadəsi ilə bağlı bütün tələblərə ciddi əməl etdiyinizi vurğulayın.
Addım 5
Ərizənin mətnində müvafiq qanun maddələrinə, GOST-lərin tələblərinə və digər tənzimləyici sənədlərə istinad edin. Bu sənədlərin tam siyahısını İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyətinin veb saytında tapa bilərsiniz, həmçinin öz sənədlərinizi yetkin bir şəkildə tərtib edə biləcəyiniz iddiaların yazılması nümunələrini oxuya bilərsiniz.
Addım 6
Müraciətə əlavə edin: satış və ya pul nişanının surəti, zəmanət vəsiqəsinin surəti, iddianızla əlaqəli aktların, sertifikatların və digər sənədlərin surətləri.
Addım 7
Bu iddianın surətini çıxarın. Orijinalı satıcıya verin və bir nüsxəsini özünüz üçün saxlayın. Eyni zamanda, satış təşkilatının işçilərindən iddia qəbzinin surətinizə imza atmasını tələb edin. Satıcı tələbi qəbul etməkdən imtina edərsə, onu əlavə poçt siyahısı və qəbz təsdiqnaməsi ilə elan edilmiş dəyəri olan bir məktubla adi poçtla göndərin.
