Bu gün istehlakçılar yalnız uyğun keyfiyyətli müxtəlif mal və xidmətlər almaq hüququ deyil, həm də onları yaxşı vəziyyətdə saxlamağa zəmanət verirlər. Beləliklə, istehsalçı və ya podratçı istehlakçılar qarşısında bir sıra öhdəliklərə malikdir.
Məhsulun normal ömrünü təyin etmək üçün "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanun, "xidmət müddəti" kimi bir konsepsiya təqdim etdi. İstehsalçının istehlakçıya məhsuldan təyinatı üzrə istifadə etmə imkanı yaratması lazım olan müddətin müəyyənləşdirilməsi nəzərdə tutulur. Bundan əlavə, istehsalçı birincinin günahı ilə yaranan malların qüsurlarına görə istehlakçı qarşısında cavabdehdir.
İstismar müddəti ərzində bir istehlakçı olaraq məhsuldakı əhəmiyyətli qüsurlara dair iddialar irəli sürə, ziyan tələb edə, məhsulun təmirini və təmirini edə bilərsiniz.
İstehsalçı məhsulunuz üçün bir xidmət müddəti təyin etməyibsə, məhsulun təhvil verildiyi andan etibarən 10 il ərzində iddia edə bilərsiniz. Bu günün qurulması mümkün deyildisə, 10 illik müddət malların buraxıldığı tarixdən etibarən sayılmalıdır.
Həm də zəmanət müddəti kimi xidmət edən "raf ömrü" termini, məhsulun təyinatı üzrə istifadəyə yararsız hesab edildiyi müddət deməkdir. Bu müddət ərzində ziyanlara görə kompensasiya almaq hüququna sahibsiniz və məhsul qüsurları ilə bağlı iddialar irəli sürə bilərsiniz.
Son istifadə tarixi zamanla xarab ola biləcək məhsullar və zamanla təhlükəli vəziyyətə düşən məhsullar üçün təyin edilir. Yeyinti məhsulları, parfümeriya və kosmetika məhsulları, məişət kimyəvi maddələr, dərmanlar və digər bu kimi malların istehsalçıları mallarının son istifadə tarixini təyin etməyə borcludurlar.
Zəmanət müddəti, məhsulda bir qüsur aşkar edildikdə, istehsalçı (satıcı) istehlakçıdan tələbləri yerinə yetirmək məcburiyyətində qaldığı müddətdir. Bu dövrdə istehlakçı məhsulda və işində aşkar olunan qüsurlar barədə tələblər irəli sürmək üçün ən geniş hüquqlara malikdir.
