Hesabdakı pulun tarif planında nəzərdə tutulduğundan əsassız erkən bitdiyi hallarda, düşünməyə dəyər. Çox güman ki, bağlı bir mobil abunəliyiniz var və bəlkə də birdən çoxu var. Axı bir mobil əlaqə istifadəçisi hər zaman onların əlaqəsini bilmir, amma nəticədə pul onsuz da borclanmağa davam edir. Qanunsuz borc verilən vəsaitlərin qaytarılması mümkündür, bunun üçün aşağıdakı məqamlara diqqət yetirməlisiniz.
Mövcud Rusiya qanunvericiliyinə görə, bütün əlaqəli pullu (məzmunlu) xidmətlər üçün abunəçinin açıq razılığı alınmalıdır. Bunu almaq üçün telekom operatoru abunəçiyə müvafiq xidmətlər və tariflər barədə məlumat vermək məcburiyyətindədir. Abunəçiyə təqdim olunan xidmətlərin siyahısında dəyişikliklər mobil operator tərəfindən abunəçiyə göndərilən qısa mətn mesajları ilə müşayiət olunmalıdır. Əks təqdirdə, bu cür xidmətlər ödəməyə tabe deyil.
Ancaq praktikada böyük problemlər ortaya çıxır. Çox vaxt abunəçilər ödənişli abunəliklərə yalnız bir neçə aydan, hətta altı aydan sonra yüzlərlə və hətta minlərlə rubl xərcləndikdən sonra abunə olduqlarını öyrənirlər. Uşaqların mobil cihazlardan istifadəsi məsələsi xüsusilə aktualdır. Bir səhv klik və pul problemsiz bir şəkildə abunə operatoruna və bəlkə də başqa bir hesaba köçürülür.
Vəziyyəti ağırlaşdırmamaq üçün, pullu bir abunəliyin mümkün qədər tez başa düşülməsi məsləhətdir. Bunu etmək üçün şəxsi hesabınızdakı bu məlumatlara baxmalısınız (qoşulubsa) və ya müvafiq qısa nömrəyə zəng etməlisiniz (məsələn, Beeline * 110 * 09 #). Bir pasportla operatorunuzun əlaqə mərkəzinə müraciət edə və birbaşa ofisində tapa bilərsiniz.
Unutmayın: abunəçi öz razılığını versə də, ilk istəyi ilə mobil operator telefon nömrəsinə qoşulan bütün pullu və reklam xidmətlərini bloklamaq məcburiyyətindədir.
Qanunsuz olaraq bağlanmış mobil abunəliklərə xərclənən pulu bərpa etmək üçün əvvəlcə mobil operatorunuzla şifahi əlaqə qurmalısınız. Əksər hallarda bu vəziyyət dərhal abunəçinin xeyrinə həll olunur, pul onun hesabına qayıdır.
Bu vəziyyətdə abunəçi yalnız "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Rusiya Federasiyası Qanununa, "Rabitə haqqında" Rusiya Federasiyasının Qanununa, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə və digər normativ hüquqi aktlara işarə etməməlidir, ayrıca mobil operatora başa düşülən bir dildə izah edin və belə bir xidmətin bağlanmasına həqiqi razılığını vermədiyi barədə mövcud mövcud dəlillərə də müraciət etmək məsləhətdir. Həqiqətən hər şeyi başa düşdü, razılaşdı və sonra istifadə etdikdən bir müddət sonra yorğun olduğu üçün fikrini dəyişdirməyə qərar verdi və s. Buna görə, buna görə söndürüldüyü andan etibarən bu pulu ödəməyi dayandırır.
Şifahi danışıqlar abunəçi üçün təsirli bir nəticənin əldə edilməsinə gətirib çıxarmazsa, mobil operatora iddia yazmaq hüququ vardır. Bundan əlavə, Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Federal Antiinhisar Xidməti və s. Həm müstəqil, həm də ixtisaslı bir vəkilin xidmətlərindən istifadə edərək hüquqlarınızı qorumaq üçün məhkəməyə müraciət edin.
