Tayland 2000-ci illərdə rus turistlər üçün çox populyar bir istirahət məkanı oldu. Lakin səyahətinizdən əvvəl və ya zamanı rahatlamağınıza mane olan müxtəlif vəziyyətlər yarana bilər. Bu vəziyyətdə səyahət üçün ödənilən pulun geri qaytarılmasını tələb etmək hüququnuz var.
Təlimat
Addım 1
Hər hansı bir səbəbdən Taylanda getmək fikrinizi dəyişirsinizsə, zəhmət olmasa gediş tarixindən əvvəl səyahət agentliyi ilə əlaqə saxlayın və turu ləğv etmək istəyiniz barədə məlumat verin. Eyni zamanda qərarınızı heç bir şəkildə əsaslandırmaq məcburiyyətində deyilsiniz, sadəcə bir istək kifayətdir. Yazılı ərizənizə əsasən, tur operatoru əvvəlcədən digər tur təşkilatçılarına ödədiyi pullar xaricində bütün pulları sizə qaytarmaq məcburiyyətindədir. Məsələn, əvvəlcədən ödəniş olaraq otele əvvəlcədən ödənilmiş pul və ya aviabilet üçün ödənilən məbləğ geri qaytarılmayacaq. Ancaq eyni zamanda agentlik sizə pulunuzun bir hissəsinin artıq xərcləndiyi qəbzləri və digər ödəmə sənədlərini təqdim etməyə hazır olmalıdır.
Addım 2
Agentlik əməkdaşlıqdan imtina edərsə, ünvanınıza tələblərinizi bildirən təsdiq edilmiş bir məktub göndərin. Daha sonra vəkilləri səyahət agentliyinə qarşı səlahiyyətli bir şikayət verməyə kömək edəcək istehlakçı hüquqlarını müdafiə xidmətinə müraciət edin.
Addım 3
Agentlik artıq sizin üçün bilet alıbsa, ancaq uçmayacaqsınızsa, birbaşa aviaşirkətlə əlaqə saxlayın. Gediş haqqından və uçuşa neçə gün qaldığına görə, biletlərin tam qiymətini və ya bir hissəsini geri qaytara bilərsiniz.
Addım 4
Agentlik öhdəliklərini yerinə yetirməyibsə, məsələn, bağladı və ya razılığa əsasən sizə pullu otel otaqları verməyibsə, xərclənmiş pulun geri qaytarılması üçün iddia qaldırın. Agentliyin özünə müraciət edilə bilər və mövcudluğu dayandırılıbsa, risklərini təmin edən sığorta şirkətinə müraciət edə bilərsiniz. Rosturizm sizə bu şirkətlər haqqında məlumat verə biləcəkdir. İddia verərkən, içindəki problemin mahiyyətini bildirin və pasportunuzun surətini və səyahət xidmətləri göstərilməsinə dair müqaviləni və çəkdiyiniz maddi zərərin miqdarını təsdiqləyən sənədləri əlavə edin. Məsələn, Rusiyaya dönüş uçuşunu özünüz ödəməlisinizsə, sənədlərinizə biletin qiymətini göstərən qəbz əlavə edin.
