Heç kim fabrik qüsuru olan bir mobil telefon almaqdan təhlükəsiz deyil, çünki heç bir istehsalçı məhsulun 100% qüsursuz istehsal etmir. Qüsurlu bir telefon alsanız ümidinizi üzməyin, pulunuzu geri ala bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Telefonunuzun yaxşı görünməsinə davam edin. Bir qüsur tapan kimi istifadəni dayandırın. Əvvəllər cihazda çox şey dəyişdirməyi bacarmadınızsa yaxşıdır. Filmin ekrandan çıxarılması qorxulu deyil, ancaq telefonunuzu cızmağı və ya atmağı bacarmısınızsa, geri qaytarmaq problemli olacaq. Əlbətdə ki, bir çekin olması lazımdır.
Addım 2
Hüquqlarınızı bilin. Bu vəziyyətdə, İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu (LOPP), 18-ci maddə ilə maraqlanırsınız. Bu məqalədən sonra qüsurlu bir telefonu bənzər xidmətə uyğun bir telefonla əvəz etmək və ya fərqli bir markanın telefonuna dəyişdirmək hüququnuz var (ödədikdən və ya qiymət fərqi alındıqdan sonra), tacir və ya üçüncü şəxs hesabı üçün təmir tələb edin. Mallar üçün tam pul almaq da sizin səlahiyyətinizdədir. Telefon texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsul hesab edilmir, buna görə bütün zəmanət müddəti ərzində pulunuzu geri almaq hüququnuz var. Ümumiyyətlə bir ildən iki ilədəkdir.
Addım 3
Telefonu satın aldığınız mağazaya aparın və satıcıya vəziyyəti izah edin. Qüsurlu telefonun dəyərini sizə qaytarmaq üçün bir açıqlama buraxa bilərsiniz. Bunu etmək hüququnuzu təsdiqləyən PDO-nun məqalələrini sadalayın. Ən yaxşı halda pulunuzu dərhal geri alacaqsınız. Ancaq telefon ekspertizaya göndərilə bilər. Bu, arızanın səbəbinin istehsal qüsuru və ya düzgün istifadə edilməməsinin nəticəsi olduğunu müəyyən etmək üçün lazımdır. Müayinə ümumiyyətlə 21 gün davam edir. Eyni zamanda pozulma səbəbinin evlilik olduğu təsbit edilərsə, pul geri qaytarılacaqdır. Ancaq günahkar kimi tanınmağınız da ola bilər.
Addım 4
Başqa bir xidmət mərkəzində öz hesabınıza bir imtahan keçirmək hüququnuz var. Bu müayinənin nəticələrinə görə telefonun nasazlığının istehsal qüsuru olduğu ortaya çıxsa, mağazanı məhkəməyə vermək hüququnuz var. Əlinizdə bir telefon, bir mütəxəssis rəyi, bütün qutular, qəbzlər, zəmanət kartı varsa bu cür iddialar ümumiyyətlə asanlıqla qazanılır.
