Müştərilər ticarət və xidmət sahələrinin inkişafı üçün əsasdır. Məhsulunuzun alıcısı yoxdursa, deməli, işiniz tükənmişdir. Bir müştərinin sizə qayıtmaq istəməsi üçün ona düzgün təşəkkür etməyi bacarmalısınız.
Təlimat
Addım 1
Alınması üçün geniş hədiyyə mexanikindən faydalanın. Kiçik bir hədiyyə müştəriniz tərəfindən şirkətinizi seçdiyiniz üçün bir mağaza, bir gözəllik salonu və s. Üçün təşəkkür olaraq qiymətləndiriləcəkdir. Bu sxem belə işləyir: bir müştəri məhsulunuzu və ya xidmətinizi alır və eyni zamanda başqa bir şey alır. Üstəlik hədiyyə ucuz və ya faydasız olmamalıdır. Bununla təklif etdiyiniz məhsul arasında da aydın bir əlaqə olmalıdır.
Addım 2
Müştəriyə ikiqat xidmət göstərərək təşəkkür edin. Məsələn, işiniz kosmetologiya ilə əlaqəlidirsə, salon hesabına təkrar prosedur təklif edə bilərsiniz. Bu istehlak mallarının istehlakçıları arasında sədaqəti artırmaq üçün olduqca təsirli bir yoldur.
Addım 3
Avtomobillər kimi yüksək dəyərli məhsulların satışı ilə məşğul olsanız, nağd puldan təşəkkür olaraq istifadə edə bilərsiniz. Əslində, bu eyni endirim olacaq, ancaq müştərinin düşüncəsi ona hədiyyə etdiyiniz həqiqəti qoruyacaq və bununla da sizinlə əlaqə qurduğuna görə onu geri qaytardı.
Addım 4
Müştərilərinizə endirim kuponu hədiyyə edərək “təşəkkür edirəm” deyin. Bu təcrübə indi populyarlıq qazanır. Bu, alıcının bir məhsul və ya xidmət satın alması və ona növbəti satınalma zamanı ala biləcəyi endirim üçün bir kupon verilməsindən ibarətdir. Bu bir tərəfdən minnətdarlıq, digər tərəfdən müştərini qalıcı etmək cəhdidir.
Addım 5
Bu marketinq taktikasının bir hissəsi kimi minnətdarlıqdan istifadə etmək istəmirsinizsə, müştəriyə şəxsən və ya yazılı olaraq təşəkkür edə bilərsiniz. Müştərinizin cəmiyyətdə yüksək bir mövqeyə sahib olması və ya onunla əlaqələrin inkişafı sizin üçün son dərəcə vacibdirsə, bu cür müalicə məqbuldur. Minnətdarlıq sözləri ilə birlikdə kiçik bir incə hədiyyə təqdim edə bilərsiniz.
