Müştərinizə bir təşkilat, təşkilatınız tərəfindən onun qarşısında öhdəliklərin yerinə yetirilməsi mümkün olmadıqda, çatdırılan mallar üçün pul köçürməməsi və yeni çeşid haqqında məlumat verməyə ehtiyac olması halında bir məktub yazılır.
Təlimat
Addım 1
Müştərinin təşkilatını təmsil edən birindən soruşaraq məktubunuza başlayın. Məktubun bu hissəsində "Hörmətli İvan Andreevich", "Cənab Remizov" kimi nəzakət ifadələri uyğundur. Müştəri şirkətində münasibətləri qurulmuş xüsusi bir şəxs yoxdursa, "Hörmətli cənablar" ilə əlaqə saxlayın.
Addım 2
Təşkilatınızın adı ilə özünüzü təqdim edin. Standart ifadələrdən istifadə edin, məsələn, "MontazhSpetsStroy MMC sizə hörmətimizi bildirmək və təşkilatınıza rifah diləyirəm." Bu, əsas mətni oxuyaraq müştərinizi yönəltməyinizə imkan verəcək, məktubun kimin olduğu barədə çaşqınlıq etməyəcəkdir.
Addım 3
Məktubun səbəbini ifadə edin. Yazının forması və mesajın məzmunu bundan asılıdır. Bir müştəriyə məktub yazmağın ən ümumi səbəbi, çatdırılan malların və ya göstərilən xidmətlərin ödənilməməsidir. Bu vəziyyətdə müqavilənin müvafiq bəndinə müraciət edin, müştərinin fakturanı müəyyən bir müddətdə ödəməyə görə məsuliyyət daşıdığını göstərin. Bu mövzuya dair ilk məktubunuz deyilsə, tədarük müqaviləsinin X bəndində göstərilən öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinə görə müştərinin məsuliyyətinə müraciət edin. Nəzərə alın ki, faktura ödənilmədiyi təqdirdə məhkəməyə müraciət etməli olacaqsınız.
Addım 4
Məktubun yazılmasının səbəbi, müqavilədə göstərilən şərtlər daxilində malları ona çatdıra bilməməsidirsə, müştəridən üzr istəyin. Çatdırılma vaxtını itirməyinizin səbəblərini izah etməyə çalışmayın, müştəri bununla maraqlanmır, daha yaxşı olar ki, təşkilatınızın müqavilə üzrə öhdəliklərini nə qədər yerinə yetirə biləcəyi barədə məlumat verin. Məktubun sonunda "Anladığınız üçün təşəkkür edirik", "Əlavə əməkdaşlıq üçün ümid edirik" ifadələrini istifadə edin.
Addım 5
Tərəfdaşınızın dəyişdirilmiş çeşiddən xəbərdar olmadığı təqdirdə, şirkətiniz tərəfindən təklif olunan yeni məhsul xətti barədə müştəriyə məlumat verin. Belə bir məktubda adi bir müştəri kimi yeni tədarük müqavilələri tərtib edərkən müştərinin hansı endirimlər alacağını göstərmək istənilir.
Addım 6
Məktubun sonunda abunə olun. Müştərinin təşkilatınızla necə əlaqə quracağını bilməsi üçün əlaqə məlumatınızı buraxın. Təşkilata və onu təmsil edən şəxsə ən yaxşısını diləyin.
