Bəzən mağazadan aldığınız bir məhsul nədənsə sizə yaraşmır. Bəlkə bunun üzərində bir evlilik tapdınız və ya bəlkə satın almağa tələsdiyinizi başa düşdünüz. Rusiya istehlakçı hüquqlarının qorunması qanununa əsasən malların əksəriyyəti müəyyən bir müddət ərzində geri qaytarıla bilər. Lakin həm alıcı, həm də satıcı müəyyən şərtlərə əməl etməlidir.
Vacibdir
- - satış qəbzi
- - alışdan qısa yol
- - mağaza qablaşdırması
- - pasport və ya digər şəxsiyyət vəsiqəsi
Təlimat
Addım 1
Maddəni niyə qaytarmaq istədiyinizə qərar verin. Bir məhsul aldınızsa və qüsurlu olduğu ortaya çıxsa, onu iki həftə ərzində mağazaya qaytara bilərsiniz. Məhsuldan asılı olaraq ya texniki ekspertizaya göndəriləcək, ya da yenisi ilə əvəz olunacaq. Geri dönüş alış günü baş verərsə, geri ödəmə ala bilərsiniz.
Addım 2
Alınan qeyri-ərzaq məhsulu düzgün işləyirsə, amma nədənsə sizə yaraşmırsa, onu aldığınız mağazada başqa birinə dəyişdirməyə cəhd edə bilərsiniz. Qanuna görə, uyğun keyfiyyətli və zəmanət müddəti olan satınalmalar geri qaytarıla bilməz, amma əslində hər şey satıcının siyasətindən asılıdır.
Addım 3
Mağaza qüsurlu məhsulu geri almaqdan imtina edərsə, iki nüsxədə bir şikayət yaza bilərsiniz: ticarət müəssisəsinin direktoruna və Rospotrebnadzor'a. Sənədlərin və qəbzlərin surətlərinin ərizəyə əlavə edilməsi lazımdır.
