Malların mağazaya zəmanət qəbzi olmadan geri qaytarılması iki həftə ərzində mümkündür. Evlilik aşkar edilərsə, bu müddət iki ilə qədər artırılır. Zəmanət, əməliyyatın bütün qaydalara uyğun aparıldığını, malların tam məbləğinin ödənildiyini təsdiqləyir.
Qanunvericilik, satış qəbzi olmadığı təqdirdə malların geri qaytarılmasına imkan verir. Bu, demək olar ki, hər hansı bir alış üçün tətbiq olunur: hər hansı bir kriteriyaya uyğun olmayan bir qüsur varsa. Keyfiyyətli məhsul 14 gün ərzində qaytarılmalıdır. Alıcı bu səbəbi üzrlü bir səbəblə qarşılaya bilmədikdə və mağazanın müddətləri pozulduğuna görə pul verməkdən imtina edərsə, müştəri məhkəmədən keçmək hüququna malikdir.
Şərtlər
Bir neçə tələb yerinə yetirilməlidir. Məhsul:
- bütövlüyünü, təqdimatını qorudu;
- xüsusiyyətlərini itirməmişdir;
- təyinatı üzrə istifadə edilməmişdir;
- zədələnmiş möhür və etiketlər yoxdur.
Bütün məhsullar geri qaytarıla bilməz. Bu siyahıda dərmanlar, alt paltarları, yeni doğulmuş körpələr üçün məhsullar, mürəkkəb texniki cihazlar və şəxsi gigiyena əşyaları var. Bəzən endirimli məhsullar geri qaytarıla bilməz. Xüsusilə qüsurlara görə maliyyəti azaldılmış məhsullara gəldikdə. Bu qayda ikinci əl, istifadə olunmuş məhsullara da aiddir.
Prosedur
Kassanın qəbzi iki nüsxədə çap olunur. Biri alıcının əlinə verilir, ikincisi mağazada saxlanılır. Geri ödəmə üçün bir müraciət aldıqdan sonra satıcı kassaya baxaraq mükəmməl bir ödəniş tapmaq məcburiyyətindədir. Zəmanətin mövcudluğu xüsusi bir kuponun verilməsini nəzərdə tutur. Satınalmanın bütün xüsusiyyətlərini sadalayır. Bu cür kağız pul geri prosedurunu tamamilə əvəz edə bilər. Satın alma tarixindən 2 ildən çox vaxt keçibsə, prosedur daha mürəkkəbləşir.
Ayrıca, müəyyən bir mağazada bir satın alma faktını aşağıdakıları istifadə edərək sübut edə bilərsiniz.
- şahid ifadələri;
- kartla ödəniş edərkən bankdan çıxarış təqdim etmək;
- məhsulun texniki məlumat vərəqəsi;
- satıcı və qiyməti haqqında məlumatı olan məhsuldan qablaşdırma.
Malları qəbzsiz zəmanət altında qaytarmaq üçün mağazaya getmədən əvvəl, malların, sənədlərin içindəki bütün qutuları toplamağınız lazımdır. Cızıq və çuxur olub olmadığını yoxlamalıyıq. Mağazanın özündə dərhal administrator və ya menecerlə əlaqə saxlamalısınız. Dərhal bir açıqlama hazırlamaq məsləhətdir. Pasport məlumatlarını, alqı-satqı barədə məlumat və əməliyyatın tarixini əks etdirməlidir. Sənəd iki nüsxədə tərtib olunur: biri mağazada qalır, ikincisi menecer tərəfindən imzalanmalı və tanışlıq tarixi olmalıdır. Sonuncusu alıcıya təhvil verilir.
