Tez-tez olur ki, satıcı alıcıya qəbz vermir. Bazarda bir çek söz mövzusu deyil. Bəs satın alınan əşyanın qüsurlu olduğu ortaya çıxsa nə etməli? Dəyişdirilə bilər.
Təlimat
Addım 1
Hər şeydən əvvəl, məhsulun həqiqətən müəyyən bir satıcıdan alındığını sübut etməyə kömək edəcək bütün mümkün faktları toplamalısınız. Bu faktlar şahid ifadələri ola bilər; məhsula seriya nömrəsi ilə əlavə edilmiş bir etiket; istehlakçı qablaşdırması və digər təsdiqləmələr.
Addım 2
Dəlil topladıqdan sonra təhlükəsiz şəkildə satıcıya gedə bilərsiniz. Satıcı qüsurlu bir məhsul dəyişdirməkdən imtina edərsə, yalnız yazılı bir iddia qaldırmalısınız. İçində, inkişaf etmiş bütün vəziyyəti təsvir edin, eyni zamanda əlinizdəki bütün dəlilləri əlavə edin. Şikayət verərkən çox diqqətli olun. Həqiqətən, işin nəticəsi daha çox dərəcədə necə yazılacağına bağlıdır. Qısa, lakin açıq və sərt bir iddia yazmağınız tövsiyə olunur. "Xahiş edirəm" yazmayın. Bunun əvəzinə "Tələb edirəm" yaz.
Bundan əlavə, iddia iki nüsxədə verilməlidir. Bir nüsxəsini satıcıya qoyun, ikincisini özünüzə götürün. Üstəlik satıcı nüsxənizə imza atmalı, möhür vurmalı və tələbin qəbul edildiyi barədə müvafiq qeyd etməlidir.
Addım 3
Satıcı tələbinizi qəbul etmək istəmirsə, mağazaya və ya bazar administratoruna müraciət edin. Sizi özünüzün əşyanı düzgün istismar etməməyinizlə günahlandırmağa başlayırlarsa, onda bir imtahan keçirilməsinə təkid etməlisiniz. Bundan əlavə, orada iştirak etmək hüququnuz var. Buna görə, iddianızda, keçirilmə vaxtı və yeri haqqında bilmək istədiklərinizi yazın. İstəyinizi "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunla əsaslandırın. Həm də qeyd etmək lazımdır ki, müayinə üçün pul ödəməli deyilsiniz, satıcı hesabına həyata keçirilir.
Addım 4
Müayinə sizin günahkar olduğunuza qərar verərsə, satıcıya tətbiqetmə xərcini ödəməlisiniz. Ancaq satıcı günahkardırsa, yeddi gün ərzində tələblərinizi yerinə yetirməyə borcludur.
