Qanunvericiliyə uyğun olaraq istehlakçı qüsurlu məhsul aldığı təqdirdə iddia yazmaq hüququna malikdir. İddianı nəzərdən keçirdikdən sonra istehsalçı (satıcı) satın aldığınız malları oxşar birinə dəyişdirmək və ya alış qiymətini tam qaytarmaq məcburiyyətindədir.
Zəruri
- - pasport;
- - nağd (əmtəə) çek;
- - zəmanət kartı;
- - mal satıcısının təfərrüatları.
Təlimat
Addım 1
Qüsurlu (keyfiyyətsiz) məhsul aldığınız mağazanın satıcısına alış-verişi geri qaytarmaq qərarına gəldiyinizi bildirin. İndi iddianızı yazmağa başlayın. Sənədin vahid forması yoxdur.
Addım 2
İddianın yuxarı sağ küncündə təşkilatın tam adını göstərin (bir qayda olaraq ad satış qəbzində yazılır). Şirkət rəhbərinin şəxsi məlumatlarını daxil edin. Şirkətin məlumatlarını yazın (ünvan, VÖEN, KPP).
Addım 3
Soyadınızı, adınızı və atanızın adını tam daxil edin. Yaşayacağınız yerin ünvanını və əlaqə telefon nömrənizi yazın.
Addım 4
Ortada sənədin başlığını böyük hərflərlə yazın. İddianın məzmununda satış tarixinə uyğun olaraq alış tarixini göstərin. Xahiş edirəm rəngini, markasını, ölçüsünü və s. Daxil olmaqla məhsulun tam adını doldurun. Alış qiymətini göstərin. Məhsul endirimlə alınıbsa, bu faktı və endirimin faizini göstərin.
Addım 5
İstehsalçı tərəfindən təyin olunan son istifadə tarixini yazın. Evliliyin aşkar olunduğu tarixi göstərin. Nəticədə məhsula nə baş verdiyini, nə iddia etdiyinizi yazın.
Addım 6
Sonra "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunun 18-ci maddəsinə istinad edərək, bu məhsulun əvəzinə oxşar məhsulu eyni qiymətə almaq istədiyinizi yazın. İkincisi mümkün deyilsə, alış qiymətinin geri qaytarılmasını istəyin. Satıcı tələbin yazıldığı gündən yeddi gün ərzində tələbinizi ödəməyə borcludur.
Addım 7
Bəzi qeyri-ərzaq məhsulları üçün qüsurları müəyyənləşdirmək üçün bir iddia təyin olunduğu tarixdən etibarən 20 gün ərzində bir araşdırma təyin edilir. Satıcı, “İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 21-ci maddəsinə uyğun olaraq, keçirildiyi tarix barədə yazılı şəkildə sizə məlumat vermək məcburiyyətindədir.
Addım 8
Qanun pozuntusuna görə, məbləği malların dəyərinin 1% -i olan cərimənin ödənilməsini tələb etmək hüququnuz var. Qanunvericiliyə istinad edərək, hüquqlarınızı qorumaq istədiyinizi yazın və satıcı tələblərə əməl etmirsə, məhkəməyə müraciət edirsiniz.
Addım 9
İddianı imzalayın və tarixə qoyun. Sənədə nağd (satış) qəbzinin surətini, zəmanət kartının surətini əlavə edin. Sənədlərin əslini özünüzdə qoyun ki, gələcəkdə məhkəmədə işinizi sübut edə bilərsiniz.
