Bir müştəri ilə işləyərkən qarşınızda canlı bir insanın olduğunu heç vaxt unutmamalısınız. İnsanlar hamısı fərqlidir, hər kəs fərdi münasibətə və yanaşmaya layiqdir. İki eyni satışın ola bilməyəcəyini nəzərə alaraq, insanları, davranış motivlərini anlaya bilmək və ünsiyyət psixologiyasına yiyələnmək lazımdır.
Təlimat
Addım 1
Satış zamanı özünüzü təqdim edin. Həmsöhbətiniz üçün maraqlı olun. Müştəri sizdən bezməməlidir, bu, şübhəsiz onun qavrayışına təsir edəcəkdir.
Addım 2
Üfüqlərinizi genişləndirin, eyni zamanda təkəbbür və hər şeyi bilməyi istisna edin. Alıcı bu münasibəti dərhal hiss edəcək və sadəcə sizə etibar etməyi dayandıracaq. Ona hörmət göstərin, o zaman sizin üçün eyni şeyi hiss edəcək. Empatiyanı inkişaf etdirməyə və qarşılıqlı münasibətlərinizə şəxsi maraq göstərməyə çalışın.
Addım 3
Müsahibə texnikanızı təkmilləşdirin. Sual verərkən səsləndirilən cavabları kifayət qədər qavrayın. Müştərini necə düzgün başa düşdüyünüzü daim yoxlayın. Ənənəvi suallardan əlavə aydınlaşdırıcı suallar verin. Sualların uyğun olmasını unutmayın. Uğurlu bir satıcı müştəri ilə keçirdiyi vaxtın yalnız 20% -ni danışır və 80% -i cavabları qəbul edir. Dinləmək bu peşədəki ən vacib bacarıqlardan biridir.
Addım 4
Təklifinizi unikal və birdəfəlik olaraq yerləşdirin, çoxlarından biri deyil. Sizin tapşırığınız malları elə bir şəkildə təqdim etməkdir ki, alıcılarda bir sual yaranmasın: "Bəs nə?" Bəzən, ən uyğun olmayan məqamda, bütün inandırıcı arqumentlərinizi və ustalıqla danışdığınızı qıraraq, soruşurlar.
Addım 5
Müştərinin həyatındakı varlığının nəticəsi olaraq məhsulun özünü çox satmayın. Alıcının üzləşdiyi əlaqəli problemləri və çətinlikləri anlayın. Bu problemlərin olmadığı yerdə məcazi mənzərə çəkin. Özünə inamlı olmaq üçün satışa təqdim olunan məhsulu və yaratdığı effekti hərtərəfli araşdırın.
Addım 6
Müştərinizin məntiqi qərarlarına əsaslanmayın. Burada məntiqə yalnız 16% ayrılmışdır. Qalan 84% -i tamamilə emosional motivlərdir. Bunların arasında adi sahib olma ehtirası, prestij, status, xəsislik və hətta bəzən təklif etdiyinizi əldə etmədiyiniz zaman ortaya çıxa biləcək itki qorxusu var. Ünsiyyətinizdə əvvəldən hakim olan emosional motivi vurğulayın və bu güclü təsir vasitəsindən istifadə edin.
Addım 7
Qiymətləri azaltmayın. Bu metodu alıcıyı inandırmaq üçün tətbiq edərək, səlahiyyətli bir iş əlaqəsi qurmaqdansa, geri çəkilmək ehtimalı yüksəkdir. Vaxtınızı, məhsul və ya xidmətlər səviyyənizi qiymətləndirin. Qiymətləri məqbul dərəcədə uyğunlaşdırın. Hər şey ucuz satıla bilər. Rəqabət yalnız qiymətlərin müəyyənləşdirilməsinə əsaslansaydı, satıcı peşəsi heç lazım olmayacaqdı.
Addım 8
Məhsulunuzun fərdi təqdimatlarına xüsusi diqqət yetirin. Bu cür tədbirlərin keçirilməsi, başqa yollarla təklif göndərməklə müqayisədə satışları təxminən 10 dəfə artırır. Bundan əlavə, bu, bir insana maksimum təsir göstərmək və yalnız məhsulun özünü satmaq üçün deyil, həm də alıcını səriştəsinə, işinə və insanlara münasibətinə inandırmaq üçün unikal bir fürsətdir. Müştəridən gələn ən yaxşı iltifat, bütün hərəkətlərinizdə, sözlərinizdə, eləcə də özünüzü təqdim etməyinizdə görünə bilən peşəkarlığınızın tanınmasıdır.
Addım 9
Hədəf bazarınızın və müştərilərinizin bazarının həyatı və inkişafı ilə maraqlanın və iştirak edin. Tematik saytlarda və sosial şəbəkələrdə aktual problemləri müzakirə edin, hədəf auditoriya üçün məqalə və xəbər bülletenləri dərc edin. Öz blogunuzu təşkil edin. Bu cür hərəkətlərin nəticəsi işinizi ən yaxşı xarakterizə edəcək həmkarlarınız və müştərilər arasında şöhrət və nüfuzunuz olacaqdır.
