Hər bir insanın həyatında, bir mağazadan bir şey aldıqdan sonra qısa müddətdə istifadəyə yararsız hala gələn bir vəziyyət ola bilər. Bir məhsulu xidmətə yarayan bir məhsula dəyişdirmək və ya xərclənən pulu toplamaq üçün bir sıra hərəkətlər etməlisiniz. Belə ki.
Təlimat
Addım 1
Əvvəlcə keyfiyyətsiz məhsulun alındığı mağazaya getməlisiniz və işçilərdən biri yazılı şəkildə şikayət verir. İddia müəssisə rəhbərinin adına iki nüsxədə yazılır, onlardan biri sizə qalır. Sonuncusunda, tələbi qəbul edən işçi, qəbul edildiyi barədə bir işarə qoymalıdır (qəbul tarixi, imzası və dekodlaşdırılması). Mağaza iddianızı qəbul etməyi rədd edərsə, mağazanın rəy və təkliflər kitabındakı mətni çoxaltmalı və qəbz bildirişi ilə sifarişli poçtla göndərməlisiniz. Bundan sonra iddia qanunla müəyyən edilmiş müddətdə baxılmaq üçün qəbul edilməlidir.
Addım 2
İkincisi, tələbə baxılma müddəti bitdikdən sonra mağaza rəhbərliyi ya tələblərinizi təmin edir (keyfiyyətsiz bir məhsul üçün pul qaytarır və ya bənzərinə dəyişir), ya da rədd edir. Sonuncu vəziyyətdə, qüsurlu məhsulun müstəqil bir araşdırmasını aparmalı və istehlakçı hüquqlarının dövlət müdafiəsi ilə məşğul olan istehlakçı hüquqlarını müdafiə təşkilatı və ya nəzarət orqanları ilə əlaqə saxlamalısınız.
Addım 3
Üçüncüsü, hələ də keyfiyyətsiz bir məhsul üçün pul qaytarmaq və ya bənzəri ilə əvəz etmək iqtidarında olmadığınız təqdirdə, Rusiya Federasiyası "İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında" Qanununun 17-ci maddəsinə əsasən sənəd vermək hüququnuz var. məhkəmə orqanlarına bir iddia.
