İnsan cəmiyyəti bütün insanların mal mübadiləsində iştirakını nəzərdə tutur. Məhsullar istehsal edirik, alırıq və satırıq. Təəssüf ki, müştərinin alınan məhsulun keyfiyyətindən narazı qaldığı vaxtlar olur. Bu vəziyyətdə, sərf etdiyi pulu geri qaytarmasına imkan verəcək bir iddia edə bilər. Bu vəziyyətdə əsas şey hər şeyi doğru etməkdir.
Təlimat
Addım 1
Satın alınan məhsulların keyfiyyətindən narazılığınızı bildirməyə və iddia qaldırmağa qərar verərsinizsə, bir vəkillə əlaqə saxlamayın. Həqiqət budur ki, bu prosedur o qədər sadədir ki, bunu özünüz edə bilərsiniz.
İddia istənilən formada verilir. Ancaq yenə də aşağıdakı məqamları qeyd edirsiniz:
Addım 2
Sağ üst küncdə keyfiyyətsiz məhsulun alındığı mağazanın direktorunun soyadını, adını və atasının adını yazın. İddia onun adına yazılmışdır. Mağazanın adını və ünvanını da əlavə edin.
Addım 3
Eyni yerdə soyadınızı, adınızı və atanızın adını, habelə əlaqə qura biləcəyiniz ünvanı və telefon nömrəsini göstərin.
Addım 4
Səhifənin ortasına “Bəyanat” və ya “İddia” yazın.
Addım 5
Bu hissədə özünüzü tapdığınız konkret vəziyyəti təsvir edin. Alış tarixini və vaxtını, alış adını, modelini və ya məhsulunu, qiymətini göstərin. Satın alınan məhsulun qüsurunun nə olduğunu da göstərin.
Addım 6
Tələblərinizə qərar verin.
Addım 7
"İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunun 18-ci maddəsinə görə, keyfiyyətsiz bir məhsul alarkən, satın alınan məhsulu tam analoqu ilə və ya başqa bir markanın məhsulu ilə əvəz etmək üçün mağaza müdiri ilə əlaqə qurma hüququnuz var., model və ya məqalə. Bu vəziyyətdə maliyyət yenidən hesablanır. Bundan əlavə, satın alınan məhsulların dəyərində endirim tələb edə, istehsal olunan məhsulların tam təmirini edə və ya bu əməliyyatı həyata keçirmək üçün lazım olan məbləği ödəyə bilərsiniz.
Addım 8
Ən həddindən artıq seçim, keyfiyyətsiz məhsulların alınmasına xərclənən pulun qaytarılması tələbidir. Bunun qarşılığında satın alınan məhsulu təmin etməlisiniz.
Addım 9
Beləliklə, iddianıza seçilmiş tələbləri daxil edin. Bundan sonra, bu şərt yerinə yetirilmədiyi təqdirdə məhkəməyə müraciət etmək niyyətiniz barədə yazın. Bu, pul yığımı üçün əvvəlki iddialarınızı və gecikmiş haqlarınızı dəyişdirməyə imkan verəcəkdir.
Addım 10
Özünüzü qorumaq və tələbinizin təmin olunmasını təmin etmək üçün bu sənədin surətini, zəmanət kuponlarını, satış sənədlərini və s. Mağaza müdirinə gedəndə pasportunuzu özünüzlə götürməyi unutmayın.
