Yaxşı bir satış meneceri olmaq asan deyil. Yaxşı peşəkar keyfiyyətlərə sahib olmaq lazımdır - məsuliyyət, ədəb və müştərini maraqlandıra biləcək əla təklif təklif etmək bacarığı.
Zəruri
Fəaliyyətlərinə məsuliyyətli münasibət, əməliyyatların yerinə yetirilməsinə səriştəli yanaşma, sürətli və dəqiq qərarlar
Təlimat
Addım 1
Çıxışınızda "bəlkə" və "etməyə çalışacağam" əvəzinə "edərəm" sözünü istifadə edin. Firmamızdan xidmətlər sifariş edən bir müştəri dərhal nə edəcəyinizi və edə bilməyəcəyinizi dərhal başa düşəcəkdir.
Addım 2
Səhvlərinizi necə etiraf edəcəyinizi bilin. Səhvlərdən öyrənin. Bir müştərinin qarşısında bir səhvini etiraf etsəniz, o, sizin dürüstlüyünüz üçün bunu edəcəkdir. Müştərilərlə işləməkdə isə sifariş və dürüstlük ən vacibdir. Ayrıca, göstərilən müddətdə yerinə yetirə bilməyəcəyiniz vədlər verməyin, işi çiyninizə götürün ki, sonradan yorğunluqdan dilinizi bu çiyinə asmayın.
Addım 3
Təşəbbüs sizin əlinizdədir. Onu aydın və inamla istifadə edin. Müştəri düşünürsə və ya qərar verə bilmirsə, onu düzgün istiqamətə yönəldin, düzgün rəhbərlik edilsə, ondan çox xidmət alacağına əmin olun. Əgər bu daimi bir müştəridirsə, onda ona yeni seçimlər və ya mal növləri təklif edin. Axı bu sizin haqqınızdır.
Addım 4
Satış meneceri məhsulunun mütəxəssisi olmalıdır. Müştəri və məhsul sizsiniz. Çox vaxt müştəri məhsulun necə təsvir olunduğunu tam olaraq alır. Etibarsız şəkildə inandırmağı bacarın.
Addım 5
Sizə pul qazandırmayacaq, ancaq müştərini sizinlə işləməyə dəyər olduğuna inandıracaq bir söhbət üçün bəzən işləməyə hazır olun. Sizin haqqınızdakı müştəri məlumatları yaxşı müştərilərə çata bilər.
Addım 6
Müştəri şikayətlərinə böyük maraqla baxın. Bu, nüfuzunuza faydalı təsir göstərəcək, çünki müştəri yalnız pulla deyil, həm də şirkətin işçisi kimi səlahiyyətlə maraqlandığınızı anlamağa başlayır.
Addım 7
Yaxşı bir satış meneceri müştərini dinləyə, nəticə çıxarmalı və mal bazarında uyğun bir təklif təqdim etməlidir. Onu bu məhsulun seçdiyindən daha yaxşı olduğuna səylə inandırmayın. Necə deyərlər, flomasterlərin dadı və rəngi fərqlidir.
Addım 8
Digər bir vacib cəhət də daim əlaqə içində olmaqdır. Tez-tez zənglər bəzi müştərilərin bəyənmədiyi səsvermə maşınları ilə cavablandırılır. Ünsiyyət baxımından operativ və əlçatan olun. Bu, yeni sifarişlər şəklində geri dönəcəkdir.
