Alıcı, məsələn, ayaqqabı alarkən satış nöqtəsinə qaytarıla biləcəyi bir zəmanət müddəti olduğunu bilir. Ancaq hamı bilmir ki, zəmanət müddəti satıcının göstərdiyi müddət deyil (1-3 ay). Qanuna görə, daha böyükdür.
İstehsalçıya qarşı kin
Ayaqqabı aldıqdan sonra problemlər tam zəmanət müddəti bitdikdə başlayır. Zəmanət müddətindən sanki bir həftə sonra dağılanda çox məyus edir. Ümumiyyətlə, alıcı istehsalçıya qəzəb və küskünlük ataraq yeni bir ayaqqabı almağa gedir. Və əksər hallarda insanlar alış zamanı göstərilən, ümumiyyətlə 3 aylıq müddətin qanunla müəyyən edilmiş müddət olmadığını - 2 il olduğunu bilmirlər. Bu, yalnız ayaqqabılara deyil, bir çox digər məhsullara da aiddir.
Necə sübut etmək olar
Ayaqqabıların sizin günahınız olmadan dağıldığını necə sübut etmək olar? Müstəqil bir imtahan bu təsirə məruz qalan hər hansı bir alıcının müstəqil olaraq edə biləcəyi kömək edəcəkdir. Təxminən 500 rubla başa gələcək, lakin sübut olunarsa, bu məbləğ mal satıcısı tərəfindən qaytarılmalıdır.
Tələsməyə dəyərmi?
Bir mütəxəssisə müraciət etməzdən əvvəl, əvvəlcə bir satıcı ilə əlaqə qurmağa cəhd edə bilərsiniz. Çıxış yerinin fəndlərinə düşməmək üçün bu prosedura yaxşı hazır olmalısınız. Ümumiyyətlə satıcı bir çox incəliyi olan ərizə formasını təqdim edir - bu eyni incə çap, fərqli anlaşılmaz müddəalar dəsti. Alıcı mağaza şəklində yazılanlardan bir şey görməyib imzalamırsa, müstəqil bir imtahanın ona kömək etməsi ehtimalı azdır.
Bir iddianı özünüz edə bilərsiniz, amma satıcı bunu məhsulun alıcının günahı olmadan xarab olduğuna əmin olması üçün bunu bacarıqlı şəkildə etməlisiniz. Hər hansı bir böyük mağazada olan səlahiyyətli və təcrübəli əmtəə mütəxəssisləri bunu dərhal aşkar edəcək və alıcı ilə ziddiyyətə girmək istəmirlər. Əlbəttə ki, hər şey bir çox vəziyyətdən asılıdır - malların növü, zərərin təbiəti və s.
Nə tələb edə bilərsiniz
Alıcı mal satıcısından qüsurlu olduğu ortaya çıxan aşağıdakıları tələb edə bilər.
- Məhsulu oxşar (eyni marka, model, məqalə) ilə əvəz edin.
- Bənzər bir, lakin fərqli bir marka ilə dəyişdirin (model, məqalə nömrəsi). Eyni zamanda, qiymətin yenidən hesablanması lazımdırsa, o zaman da edilməlidir.
- Müvafiq alış qiymətində endirim tələb oluna bilər.
- Alıcının qüsurların aradan qaldırılmasını tələb etmək hüququ var. Bu çatışmazlıqları özü aradan qaldırarsa, xərclərin əvəzi ödənilməlidir.
- Nəhayət, alıcı satış müqaviləsini ləğv edərək maldan imtina edə bilər. Zədələnmiş məhsul üçün pul tələb edin. Və satıcı bu məhsulu götürmək məcburiyyətindədir.
Nəticə: qanunu bilməlisiniz və onu qoruya bilməlisiniz. Buna görə, korlanmış məhsuldan dərhal əsəbləşməməli və atmamalısınız. Hüquqlarınızı qoruya bilməlisiniz və ya heç olmasa bunu etməyə çalışmalısınız.
