Müasir xidmət sektoru bizi istehlakçı hüquqlarının qorunması lazım olduğu vəziyyətlərlə qarşılaşmağa məcbur edir. Bu halda istehlakçı harada əlaqə saxlamalıdır?
Ölkəmizdə istehlakçıların qorunması dövlətin ciddi tənzimləməsinə tabedir. Məsələn, Rusiya Federasiyasında 7 fevral 1992-ci il tarixli 2300-1 saylı "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" xüsusi bir qanun mövcuddur. Bundan əlavə, ölkə ərazisində məsuliyyət dairəsi bu qanunun icrasına nəzarət etmək üçün xüsusi qurumlar var. Xalq arasında istehlakçı müdafiəsi mərkəzləri adlanır.
İstehlakçı Qoruma Mərkəzləri
Ölkəmizdə istehlakçı hüquqlarının həyata keçirilməsi kimi vacib bir sahədəki nəzarət funksiyası Rospotrebnadzor olaraq da qısaldılmış İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi və İnsan Rifahına Nəzarət Federal Xidmətinə həvalə edilmişdir. Buna görə, Federasiyanın hər bir quruluşunun paytaxtında yerləşən regional bölmələri, Rospotrebnadzorun sahədəki funksiyalarını həyata keçirmək üçün hazırlanmış səlahiyyətli orqanlardır. Əlavə olaraq, əksər böyük şəhərlərdə eyni məsələlərlə məşğul olan ümumiyyətlə özəl qeyri-kommersiya mərkəzləri var.
İstehlakçı Hüquqlarını Müdafiə Mərkəzləri
Sualınızla istehlakçı hüquqlarının qorunması məsələləri ilə məşğul olan dövlət qurumu ilə əlaqə qurmaq istəyirsinizsə, əvvəlcə Rospotrebnadzorun rəsmi saytını ziyarət etməlisiniz. Birbaşa saytın əsas səhifəsində Rusiyanın ərazi xəritəsi olan "Ərazi orqanları" bölməsi var. Ehtiyacınız olan bölgəyə sol vurmaqla, Federasiyanın seçilmiş mövzusundakı şöbənin ərazi şöbəsinin veb saytının göstərildiyi bir pop-up nişanı görəcəksiniz. Sayta getməklə, bölgədəki zəruri təşkilatların ünvanlarının siyahısını almaqla yanaşı probleminizi həll etməyə kömək edə biləcək məlumatlarla tanış ola bilərsiniz. Bununla birlikdə, yalnız Federasiya seçilmiş mövzusunda Rospotrebnadzor ərazi bölgüsünün ünvanına ehtiyacınız varsa, bunu daha asan edə bilərsiniz: departamentin veb saytının əsas səhifəsindəki "Ərazi qurumları" bağlantısını tıklayaraq, götürüləcəksiniz. federal bölgələr üzrə qruplaşdırılan lazımi ünvanların siyahısı ilə bir səhifəyə.
Probleminizi istehlakçıların müdafiəsi üçün bir mənfəət mərkəzinə həvalə etmək istəyirsinizsə, axtarış və ya məlumat və istinad sistemlərindən istifadə edərək ehtiyacınız olan ünvanı bir istəklə tapa bilərsiniz. Bununla belə, belə bir təşkilat tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi prosedurunu diqqətlə oxumağa dəyər, çünki bəzilərində məsləhətləşmə pullu ola bilər.
