Hər kəs uğurlu satışın sirrini bilir. İnsanlar bir məhsul haqqında nə qədər çox danışsalar, mediada nə qədər tez-tez görünsə, bir o qədər çox istehlakçı onu almaqda maraqlı olacaqdır. Ancaq satışları idarə etmək üçün daha bir neçə prinsip var.
Təlimat
Addım 1
Satış qurmaq üçün məhsulun yüksək keyfiyyətlə reklamı lazımdır. Reklam həm onsuz da mövcud istehlakçı auditoriyasına yönəlməlidir - daimi müştərilər üçün bonus kartları, vip - xidmət və s. Həm də yeni müştərilərin cəlb edilməsinə - ilk alqı-satqı endirimləri, yeni müştərilər üçün hədiyyələr və s.
Addım 2
Bir reklam kampaniyasını hədəf almağa dəyər olan hədəf auditoriyasını müəyyənləşdirmək üçün marketinq araşdırmaları aparmaq lazımdır. Hədəf auditoriyasını analiz etmək üçün seçimlərdən biri fokus qruplarıdır.
Addım 3
Bu işi aparmaq üçün bir-birini tanımayan 10-15 nəfər (respondent) seçmək lazımdır. Onlara məhsulun istehlak xüsusiyyətləri, xidmətə münasibət və s. Haqqında hər cür suallar veriləcəkdir. Əldə edilən məlumatlara əsasən məhsulu reklam etməyin ən yaxşı üsulu hansıdır ki, hədəf auditoriyasının mümkün qədər çox hissəsini əhatə etsin.
Addım 4
Reklam platformaları nə qədər çox cəlb olunsa, istehlakçılar məhsulu bir o qədər tez alacaqlar. Bundan əlavə, reklam agentlikləri ilə işləyərkən, eyni zamanda çox sayda reklam lövhəsi, televiziya və radio klipləri, məşhur nəşrlərdə modullar sifariş edərkən yaxşı endirimlər əldə edə bilərsiniz.
Addım 5
Növbəti addım satıcılarla işləməkdir. Satış qurmaq üçün təlim keçirtmək, işçiləri müştərilərə düzgün münasibətdə öyrətmək lazımdır. Təlim zamanı təlimatçı satış menecerinin işində qarşılaşdığı müxtəlif vəziyyətlər yaradacaqdır. Müxtəlif davranışların oynanması nəticəsində istehlakçıların müxtəlif kateqoriyaları ilə işləmək üçün ən optimal yollardan bir neçəsi seçilir.
Addım 6
Şikayətlərlə məşğul olmaq satış satışında vacib bir məqamdır. Keyfiyyətsiz mallar və buna görə narazı müştərilər nə qədər az olarsa, məhsul bir o qədər yaxşı satılacaqdır. "Ağızdan gələn söz" hələ ləğv edilməyib. Bu, hər kəsin bir-birini tanıdığı kiçik yaşayış məntəqələrində xüsusilə doğrudur.
Addım 7
Bütün bu komponentlərin olması istehlakçı mühitində məhsulun müvəffəqiyyətinin açarıdır. Prinsiplərdən hər hansı biri qaçırılsa, bu alıcıların sıxışmasına səbəb ola bilər. Buna görə marketinq planı tərtib edərkən, yeni bir məhsulun bazara çıxarılmasına başlayarkən və ya köhnəsini tanıtdıqda bu qaydaları nəzərə almaq vacibdir.
