Telefonu bəyənmirsinizsə onu mağazaya qaytara bilərsiniz. Satıcılar, alıcı onu əlavə bir ödənişlə və ya olmadan yeni bir modelə dəyişdirməyə razı olduqda satıcılar daha çox razılaşmağa hazırdırlar. Geri ödəmə proseduru mağaza rəhbərliyinə yazılı müraciət yolu ilə həyata keçirilir.
Qanun, alıcının telefonu bəyənmədiyi təqdirdə, satın alma günü istisna olmaqla iki həftə ərzində geri qaytara biləcəyini təmin edir. Əsas şərt budur ki, təqdimatı və performansı qorunmalıdır.
Çətinliklər
Satıcılar tez-tez əməliyyatın mövzusunun texniki cəhətdən mürəkkəb mallara istinad etdiyini əsas gətirərək bir telefon mübadiləsi və ya pul qaytarmaq istəklərini rədd edirlər. Bununla birlikdə, müasir smartfonlar rəsmi olaraq portativ ötürücü stansiyalar kimi tanınır.
Şübhə edirsinizsə, satıcıya texniki cəhətdən mürəkkəb malların siyahısını göstərə bilərsiniz. İçərisində "Telefonlar və məişət elektronikası" var. Ancaq bir telefon dəstinin daha mürəkkəb quruluşlar olduğu başa düşülür. Bunu Rospotrebnadzordan "Cib telefonlarının mübadiləsi haqqında" bir məktub təsdiqləyir. Həm də mağazada alıcıya uyğun bir model olmadığı təqdirdə geri qaytarmağın mümkün olduğunu söyləyir.
Satıcı telefonu geri almaqdan imtina etsə nə olar?
Çox vaxt, böyük mağazalar müştərilərlə qarşıdurmaya getməzlər, buna görə məhkəmə çəkişmədən onlarda danışıqlar aparmaq daha asandır. Rədd etsəniz, mağaza müdirinin adına bir iddia yazmalısınız. Bu göstərir:
- alıcının şəxsi və əlaqə məlumatları;
- məhsulun tam adı (model, məqalə, rəng daxil olmaqla);
- formalaşdırılmış tələblər;
- səbəb;
- müraciət tarixi və imzası.
Satış sənədinin bir nüsxəsini tələbə əlavə etmək məsləhətdir. Mağaza müraciəti 10 gün ərzində cavablandırmalıdır. İmtina halında, Rospotrebnadzor ilə əlaqə qura bilərsiniz. Ümumiyyətlə bu səlahiyyət alıcının xeyrinə bir qərar verir. Cavab mənfi olarsa, məhkəməyə müraciət etmək qalır. Bu vəziyyətdə mağaza inzibati məsuliyyətə cəlb ediləcək, ancaq məhkəmə sürətinin ümumiyyətlə çox vaxt alması üçün hazırlaşmalısınız.
14 gündən çox vaxt keçibsə
15 gündən sonra geri ödəmə çətinləşir. Zəmanət müddəti ərzində pulunuzu yalnız bir qüsur aşkar edildikdə və servis mərkəzində təmir zamanı müəyyən olunmuş müddətlərə əməl edilmədikdə qaytara bilərsiniz.
Pul dəyişdirərkən və ya geri qaytararkən, yalnız telefonun özünü deyil, eyni zamanda cihazın komponentləri ilə bir dəsti və zəmanət kartı verməlisiniz. Bütün təlimatlar, qulaq qulaqları, qulaqlıq yerində olmalıdır. Konfiqurasiyadakı çatışmazlıqlar ilə bir imtina alma ehtimalı yüksəkdir.
