Təəssüf ki, satın aldığınız telefonun səhv olduğu ortaya çıxa bilər. Bəs nə etməli? Əlbətdə ki, mal mübadiləsi etmək və ya pulunuzu geri almaq üçün mağazaya getməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Mağazada probleminizlə əlaqədar hər hansı bir satış köməkçisinə müraciət edin. Qüsuru yoxlamaq üçün göndərilməyiniz məcburiyyətindədir və təsdiqlənərsə, pulu qaytarmalısınız. Ancaq bu ən yaxşısıdır.
Addım 2
Təəssüf ki, işçilərin mağazanın nüfuzunu qiymətləndirmədiyi və kobudluq və rədd cavabı aldığınız hallar var. Satıcı sizə telefonun TST deyilən bir texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsul olduğunu söyləyə bilər və cihazı dəyişdirə və ya pulunuzu geri ala bilməzsiniz. Bu qətiyyən belə deyil.
Addım 3
Hüquqlarınızı unutmayın - bunlar İstehlakçı Qoruma Qanununda göstərilmişdir. Kreditlə satın alındıqda belə, məhsul dəyişdirilməli və ya qaytarılmalıdır. Orijinal qablaşdırma və qəbz itsə də telefonu geri qaytarmaq hüququnuz var. Ancaq məhsul üçün saxlanılan zəmanət kartı və kassir qəbzi vəziyyəti sadələşdirməyə kömək edəcəkdir.
Addım 4
İmtina halında İstehlakçı Hüquqları Departamentinə iki nüsxədə iddia yazın. Bu şikayətdə mağaza ilə satış müqaviləsinə xitam verilməsi üçün bir müraciət etməlisiniz. Telefon geri qaytarılması və ya mübadilə barədə danışmağa ehtiyac yoxdur.
Addım 5
Mümkün olan hər hansı bir müayinə üçün iştirak etməyinizi israr etmək daha yaxşıdır. Sonra tələbi mağazaya aparın və ticarət təşkilatının nümayəndəsindən imza alın. Çox vaxt bu mağaza rəhbərliyini qorxuda bilər və lazımsız yoxlamalar və sınaqlar istəməyəcəklər.
Addım 6
Əgər bu mağazanı dayandırmadısa, onda 10 gün gözləmək lazımdır. Cihazın xidmət mərkəzinə çatdırılması tacirin öz maraqlarına cavab verəcəkdir. Özünüzü təmir etmək üçün zəmanət kartı altındakı malları qaytarmamaq daha yaxşıdır. Axı, bu uzana bilər. Həmişə pul çəkmək və ya yeni bir cihaz əldə etmək hüququnuz var.
Addım 7
Hüquqlarınızı bilin və onlardan məharətlə istifadə edin. Ağıllı alıcı hər zaman məqsədinə çatacaqdır.
