Çox ehtiyac duyduğunuz, çoxdan bəri arzuladığınız bir şey aldınız. Ancaq alış-verişdən aldığınız həzz, alış-verişin bir arızası və ya qəzası ilə kölgədə qala bilər. Əlbətdə ki, qüsurlu bir məhsulu qaytarmaq və ya dəyişdirmək arzusu ilə mağazaya gedirsiniz.
Zəruri
Malların alınması üçün qəbz
Təlimat
Addım 1
Hüquqlarınızı bilmək üçün Rusiya Federasiyasının 07.02.1992 N 2300-I saylı "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunu oxuyun.
Addım 2
Qüsurlu bir maddə üçün yazılı bir iddia göndərin. Fərqli işlərə dair nümunə iddialara burada baxmaq olar
Addım 3
İddianı və qüsurlu əşyanı mağazaya gətirin. Ən yaxşı ssenari: mağaza administratoru tələblərinizlə razılaşacaq və müraciətinizi qəbul edəcəkdir. Mağazaya alış və malların təsdiq olunduğu qəbz göndəriləcək. Hadisələrin belə əlverişli inkişafı həmişə baş vermir.
Addım 4
Mağazanın nümayəndəsinin malların günahının nə olduğunu öyrənmək üçün öz təcrübələrində israr etməsi mümkündür. Və onun tələbləri kifayət qədər qanundur.
Addım 5
Məhsulun qüsurlu olduğuna əminsəniz, müayinə üçün buraxın. Mağazadan malların köçürülməsi faktını düzəldən bir sənəd imza və möhürlə götürməyi unutmayın. Mağaza fabrik qüsurunu və ya bir arızanın başqa bir səbəbini sizin günahınız olmadan aşkar edərsə müayinə üçün pul ödəyəcəkdir. Müayinə, nasazlıqda günahkar olduğunuzu müəyyən edərsə, ödəməlisiniz. Xahiş edirəm unutmayın ki, imtahanda iştirak etmək hüququnuz var. Və onun nəticələri ilə qəti şəkildə razı deyilsinizsə, məhkəməyə müraciət edə və ya müstəqil bir araşdırma apara bilərsiniz, ancaq öz hesabınıza. Böyük mallar, eləcə də 5 kq-dan çox olan mallar, mağazanın özü müayinə və ya geri qayıtmaq üçün borcludur.
Addım 6
Mağaza rəhbərliyi ilə konstruktiv bir söhbət nəticə vermədikdə: iddianız qəbul edilmir və alınması üçün imzalamaqdan imtina edirlər. İddianızı qəbz bildirişi ilə təsdiq edilmiş poçtla göndərin. Sənədləri olan bir zərfdə bir iddia, satış sənədlərinin surətləri, varsa, çatdırılma qeydinin bir surəti və digər əlaqəli sənədləri əlavə etməlisiniz.
Addım 7
Məhsul kreditlə alınıb və dəyəri hələ tam olaraq ödənilməmiş olsa belə, geri ödəmə və ya dəyişdirmə hüququnuz var.
