Məhsulu geri qaytarmaq istədiyiniz səbəbdən asılı olmayaraq, istehlakçı hüquqlarını müdafiə qanununa uyğun olması şərtilə pulunuzu geri ala bilərsiniz. Ancaq yalnız qanunu bilmək kifayət deyil - hər mağazanın malların qaytarılması ilə bağlı öz nüansları ola bilər. Hamı üçün yalnız bir qayda var - qəbz varsa mallar geri qaytarılmalıdır. Bəs onu itirmisinizsə?
Bir məhsul qəbz olmadan necə qaytarılır?
İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında Qanunun 25-ci maddəsinə görə, malın alınması faktını təsdiqləyən satış qəbzinin və ya digər sənədin olmaması alıcını malların qaytarılması / dəyişdirilməsi hüququndan məhrum etmir (hər ikisi də və qeyri-kafi keyfiyyət).
Malları qaytarmaq və ya dəyişdirmək üçün malların bu mağazada alındığına dair bəzi dəlillər təqdim etməlisiniz:
• Əlaqəli sənədlər. Məhsulla birlikdə bir təlimat kitabı, bir zəmanət kartı və ya məhsulla birlikdə gələn hər hansı bir sənəd varsa, mağazada möhür varsa, bu satın alma sübutu olacaq;
• Alıcının ifadəyə müraciət etmək hüququ vardır;
• Ödəniş bank kartı ilə aparılıbsa - işçilərə ödəniş alıcısını göstərməklə pul köçürməsi barədə bank çıxarışını göstərə bilərsiniz;
• Mağazanın şöbəsində müşahidə kameraları varsa - tarixi və təxmini alış vaxtını göstərərək qeydlərə baxmaq üçün müraciət edə bilərsiniz.
Satın alma faktını sübut etdikdən sonra geri qayıtma proseduru adi praktikadan fərqlənmir.
Nədənsə malların qəbzi olmadan geri qaytarılmanızdan imtina edərsə, yuxarıda göstərilən malların satın alınmasına dair sübut şərtlərinə riayət olunsa da, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi ilə məşğul olan orqanlara müraciət edə bilərsiniz. Bunu etmək üçün, malların alınması ilə bağlı ətraflı şərtləri təsvir etdiyiniz, şahidləri (varsa) və malların alındığı təşkilat üçün tələblərinizi (malların dəyişdirilməsi / qaytarılması) göstərdiyiniz yazılı bir iddia qaldırmalısınız., qüsurların aradan qaldırılması və ya müraciət etdiyiniz digər kompensasiya növü).
Leroy Merlin-ə qayıt
Malların Leroy Merlin-ə qaytarılması qaydası standartdan fərqlidir. Başqa yerlərdə olduğu kimi, geri qayıtmaq yalnız məhsulun istehlakçı hüquqlarını müdafiə qanununda təsvir edilmiş siyahıya daxil edilməsi halında mümkündür. Ölçülmüş malları, rənglənmiş boyaları, kəsmə üçün alınan və ya sona çatma tarixini itirmiş malları qaytara bilməzsiniz. Və bu təşkilat arasındakı fərq ondadır ki, malları 14-də deyil, 100 gün ərzində qaytara bilərsiniz. Bunun üçün kassa qəbzi, şəxsiyyət sənədiniz və bank kartı ilə mağazaya (hər hansı birinə) şəxsi ziyarətiniz lazımdır. mallar ona verildi. Və birbaşa məhsul ilə.
Malları qəbzsiz qaytarmaq ümumiyyətlə mümkün deyil, ancaq qəbz bərpa edilə bilər. Satınalma sənədini təqdim etməlisiniz. Bu vəziyyətdə alqı-satqının aparıldığı dəqiq mağazaya gəlməlisiniz və mağazanın məlumat ofisinə müraciət etməlisiniz. Çox güman ki, satın alma tarixini və təxmini vaxtını, bu alış-verişin təxmini məbləğini və əgər varsa, itirilmiş qəbzdən digər malların adını verməyiniz istənəcəkdir. Satınalma bir bank kartı ilə ödənilmişdirsə, prosesi sürətləndirmək üçün yanınızda olmalısınız.
Çek bərpa edildikdə, istehlakçı hüquqlarının qorunması qanununa uyğun olması şərtilə məhsulu geri qaytara biləcəksiniz.
