Bir kredit kartı istifadə edərək geri qaytarılacaq bir şey satın alsanız, ancaq nədənsə sizə uyğun gəlmirsə, pulunuzu geri ala bilərsiniz. Satın alma sənədinizi saxlamamış olsanız belə.
İstehlakçı hüquqlarının qorunması qanununa (Maddə 25) görə, məhsulu satın alındığı tarixdən etibarən 2 həftə ərzində geri qaytarmaq hüququnuz var.
Satınalma günü karta pulu necə qaytarmaq olar
Nağd və ya satış qəbziniz yoxdursa, bu, geri ödəməni rədd etmək üçün bir səbəb deyildir (İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu, maddə 18, maddə 5). Bankdan gələn SMS, malların alındığı vaxtı, məbləği göstərir, bu malların bu mağazada alındığının təsdiqlənməsi üçün istifadə edilə bilər.
Satın alma günü mağazaya gedirsinizsə və satıcı mal üçün pulunuzu qaytarmaq qərarına gəlsə, dərhal hesabınıza qayıdacaqlar. Ancaq satın alma üçün ödədiyiniz kartı satıcıya verməlisiniz. Satıcı sahibinin pasportunu tələb etmək hüququna malikdir. Plastik kart, ödəmənin həyata keçirildiyi terminala daxil edilir və əməliyyatın ləğvi daxil edilir. Nəticədə bu məbləğ sadəcə bank hesabatında əks olunmayacaq.
Geri ödəmə üçün ərizə necə düzgün tərtib edilir
Satın alma günündə deyilsə müraciət etmisinizsə, mağaza müdirinin adına bir ərizə yazmalı və geri qaytarılmasını gözləməlisiniz. Bu olduqca uzun bir prosedurdur.
Bütün mağazalar mallar üçün asanlıqla və tez bir zamanda pul qaytarmaz, buna görə hüquqlarınızı qorumağa hazır olun. Satıcı mütləq sizə bir şey qaytarmayacaqsa belə, məhkəməyə müraciət etmədən problemi həll etməyə çalışmalısınız. Və ilk addım qeyd etməyiniz lazım olan bir tələbi yazılı şəkildə tərtib etməkdir:
- Pulu qaytarmalı olduğunuz təfərrüatlar. Bunlar ödəmənin edildiyi kartın təfərrüatlarıdır. Buna görə, yalnız sahibi belə bir bəyanat yaza bilər.
- Alış nə vaxt və harada aparılıb. Dəqiq ünvan və vaxt, həmçinin malların adı.
- Məhsulu geri qaytarmaq istədiyiniz səbəbləri izah edin (məhsul yüksək keyfiyyətlidirsə, uyğun olmadığını göstərin, yüksək keyfiyyətli deyilsə çatışmazlıqları sadalayın).
- Satıcıdan nə istədiyinizi göstərin. Pulu qaytarın və ya mal dəyişdirin.
- Hüquqlarınızı qoruyan qanunların dipnotlarını əlavə etdiyinizə əmin olun.
- Zəhmət olmasa pasportunuzu və alış sənədinizi müraciətinizə əlavə edin. Çek yoxsa texniki pasportu, yırtılma kuponunu, zəmanət kuponunu və ya bu alış-verişin göstərildiyi bir bank çıxarışını əlavə edə bilərsiniz.
- Satıcı təklif edərsə, çekin itməsi barədə də bir məlumat yaza bilərsiniz. Pulun qaytarılması qərarına təsir etmir.
