Bir məhsulu qəbzsiz qaytara bilərsiniz. Bununla birlikdə, yalnız geri dönmə müddəti deyil, həm də şəxsin tam olaraq nəyi geri qaytarmaq istədiyi vacibdir, çünki qanuna görə bütün mallar geri qaytarılmayacaq və dəyişdirilməyəcək.
Çeklə belə geri qayıda bilməzsiniz:
- kosmetika, parfümlər, alt paltarları, şəxsi gigiyena məhsulları;
- bıçaq və mətbəx əşyaları;
- zərgərlik, xüsusilə qiymətli daşlarla;
- müvafiq keyfiyyətə malik olduqda dərmanlar;
- bəzi yazılı media növləri.
Məhsul bu siyahıya daxil deyilsə, qəbzlə və ya qəbz olmadan alıcı, alış günü istisna olmaqla, 14 gün ərzində bir ianə verə bilər.
Malların qəbz olmadan qaytarılması
İstehlakçı hüquqlarının qorunmasına dair qanuna görə mağazanın aşağıdakı hallarda malları geri qəbul etməkdən imtina etmək hüququ yoxdur.
- məhsulun görünüşü dəyişməyib - qüsurları, zərərləri və s. yoxdur;
- məhsulun son istifadə tarixi bitməyib;
- paketin möhkəmliyi zədələnməyib.
Çek olmadan, yalnız qayıda bilməz, həm də məhsulu başqa birinə dəyişdirə bilərsiniz. Mağazada alqı-satqı əməliyyatının təsdiqlənməsi tələb olunursa və alıcıda ümumiyyətlə sənəd yoxdursa, əməliyyatın baş verdiyini təsdiqləyən hər hansı bir dəlil və ya fakt verə bilər.
Əlavə olaraq, çek olmadan qayıdarkən, satış məntəqəsinin rəhbərliyinə müraciət tələb oluna bilər. İçərisində aşağıdakılar olmalıdır: mağazanın adı, satıcının tam adı və əlaqə məlumatları, geri qaytarma səbəbləri və ümumiyyətlə ərizə yazılması, satın alma tarixi, məhsulun adı, alıcının tələbləri satıcı və rəhbərliyin müraciəti nəzərdən keçirməli olduğu müddət. Tarix və imza tələb olunur.
Malların qəbz olmadan bazara qaytarılması
Əvvəlcə satıcı ilə danışmalısınız və yalnız malları geri götürməkdən qəti şəkildə imtina etsə, Rospotrebnadzor-a şikayət yazın. Bu növ qanuni əsaslı şikayət aşağıdakıları ehtiva edir:
- müraciətin gedəcəyi qurumun adı;
- şəxsin əşyanı aldığı bazarın ünvanı;
- problemin və alıcının tələbinin ətraflı təsviri;
- tarix, tam adı və alıcının imzası.
Və hələ də qəbziniz varsa, onda hətta malları qablaşdırmadan və etiketsiz qaytara bilərsiniz. Qablaşdırma zədələndikdə və ya ümumiyyətlə itkin olduqda, mallar yalnız uyğun olmayan bir şərtlə geri qaytarıla bilər. Vəziyyət etiketi ilə eynidir. Hər iki halda da mağaza, malların yüksək keyfiyyətli olub olmadığını təsdiqləmək üçün malları araşdırmağa aparacaq. Olmazsa, pul alıcıya qaytarılacaqdır.
Etiketi və tam ambalajı olan məhsullar, heç 14 gün keçməyibsə, heç bir halda qəbz olmadan geri qaytarıla bilər. Son tarix bitibsə, yenə də malları qaytarmaq istəyirsən, lakin satıcı onu geri götürməkdən imtina edir, alıcının məhkəməyə müraciət etmək hüququ var.
