Satıcıya qaytarıla bilməyən malların siyahısı Rusiya Federasiyası Hökumətinin xüsusi bir qərarı ilə müəyyən edilir. Nəzərə alınmalıdır ki, bu məhdudiyyət yalnız uyğun keyfiyyətli malların qaytarılması zamanı tətbiq olunur.
Rusiya istehlakçı hüquqlarının qorunması qanunvericiliyi alıcıların və satıcıların maraqlarına hörmət prinsipi nəzərə alınmaqla qurulmuşdur. Bu səbəbdən də alıcılar satıcıya müəyyən qüsurları olan malları deyil, eyni zamanda uyğun keyfiyyətdə olan mallarını da müəyyən bir müddətdə qaytara bilərlər. Bu vəziyyətdə, satın alma ilə bağlı xüsusi bir şikayət yoxdur; bu, sadəcə müxtəlif səbəblərdən satın alan şəxsə uyğun gəlməyə bilər. Lakin bu cür malları qaytarmaq hüququ satıcının sonradan başqa bir istehlakçıya satma qabiliyyəti ilə əlaqələndirilməlidir. Hər satınalma bu tələbə cavab vermir, buna görə də Rusiya Federasiyası Hökuməti, uyğun keyfiyyətdə olması şərti ilə geri qaytarılmayan malların xüsusi bir siyahısını təyin etmişdir.
Dəyişdirilməyə və geri qaytarılmayan mal qrupları
İstehlakçılar dərman və xüsusi cihazlar daxil olmaqla tibbi məhsulları, həmçinin şəxsi gigiyena əşyaları və ətirləri satıcılara qaytara bilməzlər. Həm də gigiyenik tələblər qida ilə birbaşa təmasda olan tekstil mallarını, pambıq məhsulları və süfrələrin geri qaytarılmasının mümkünsüzlüyü ilə əlaqədardır. Siyahıda bütün ev əşyaları, məişət kimyəvi maddələr, qiymətli metallardan və daşlardan hazırlanmış zərgərlik əşyaları da yer alıb. Bəzi nəqliyyat vasitələri, məişət texnikası, kompleks texniki cihazlar (məsələn, dəzgahlar) də dəyişdirilə bilməz. Nəhayət, satıcılar mülki silah və sursat, kitab və digər qeyri-dövri nəşrləri, heyvanları və ya bitkiləri geri qəbul etməyəcəklər.
Yaxşı keyfiyyətli malların qaytarılması qaydaları
Alıcılar nəzərə almalıdırlar ki, istehlakçı hüquqlarının qorunması qanunu, satıcının alış tarixindən etibarən on dörd gün ərzində istehlakçı tərəfindən geri qaytarılması şərti ilə, keyfiyyətli mal mübadiləsi borcunu müəyyənləşdirir. Dəyişdirmə bənzər bir məhsul üçün aparılır, çünki orijinal alışın keyfiyyəti ilə əlaqəli olmayan xüsusiyyətlərə görə (məsələn, rəng, forma, ölçü) istehlakçıya uyğun gəlmir. Ancaq satıcıda çox vaxt bənzər bir məhsul olmur və ya alıcıya onun mövcudluğu barədə məlumat verilmir. Bu halda satıcı əvvəlcə alıcı tərəfindən ödədiyi pulu tam şəkildə qaytarmaq məcburiyyətindədir. Praktikada ən çox tətbiq olunan keyfiyyətli bir məhsulun qaytarılması variantıdır.
