Bir əşyanı mağazaya qaytarmaq çətin ola bilər. Deyəsən əksər mağazalar alıcının tərəfindədir, malların dəyişdirilə biləcəyini vəd edə biləcəyini vəd edirlər, amma əslində tez-tez satıcı bu və ya digər səbəbdən imtina etməyə çalışdığı ortaya çıxır. Uyğun olmadığı və ya qeyri-kafi keyfiyyətdə olduğu və ya başqa bir səbəblə olduğu halda məhsulu mağazaya həqiqətən qaytarmaq üçün nə lazımdır? Bir məhsulu geri qaytarmaq o qədər də çətin deyil, ancaq satıcı imtina etmək üçün səbəb axtarmağa başlayarsa, inadkar olmalısınız.
Nəzəri hazırlıq
İlk addım, məhsulu yalnız satın alındığı tarixdən bəri iki həftədən çox keçmədiyi təqdirdə (alış üçün nəzərə alınmadan) geri qaytara biləcəyinizi və bu məhsulun geri qaytarılması lazım olduğunu xatırlamaqdır. Dərman kimi qaytarılmayan maddələrin xüsusi bir siyahısı var.
Əlavə olaraq, əlbəttə ki, uyğun keyfiyyətli malların geri qaytarılmayacağını başa düşməlisiniz. Məhsul xarab olmasa və hər şey qaydasındadırsa, yalnız bənzərinə dəyişdirilə bilər - ancaq fərqli bir rəng, ölçü, konfiqurasiya və s.
Məhsulu mağazaya qaytarmaq və başqasına dəyişdirmək istəyirsinizsə, etiketlərin saxlandığına diqqət yetirməlisiniz. Həm də şey istifadə edildiyi kimi görünürsə: məsələn, bluza açıq şəkildə geyilibsə, o zaman geri qəbul olunmaya bilər. Əlbətdə ki, alış sənədini saxlamalısan, əks halda əşyanın bu mağazada alındığını sübut edəcək bir şey olmayacaq. Ancaq yoxlama yoxdursa, qanun sübutlardan istifadə etməyi təmin edir.
Alınan şeyin əvəzinə almaq istədiyiniz şeyin mağazada olmadığı olur. Bu vəziyyətdə ya gətirilənə qədər gözləyə bilər, ya da geri qaytarma tələb edə bilərsiniz.
Həyat praktikası
Nəzəri məqamlarla yanaşı, həyatdan konkret nümunələr təhlil etmək istərdim. Doğru olduğunuzdan əminsinizsə, satıcı inamla imtina üçün bir səbəb göstərməyə çalışsa da, inadla bir geri qaytarma və ya mübadilə tələb edə bilərsiniz. Bəhanələrin nə olduğunu düşünün:
“Deməli, bu gün bazar. Bağışlayın, amma həftə sonları məhsul qəbul etmirik. Mağazada belə qaydalar ola biləcəyi aydındır, lakin qanunlara uyğun deyil. Əlbəttə, başqa bir gündə buraya gələ bilərsiniz. Yenidən gəlsəniz, vaxt yoxdur, onda təkbaşına israr etməlisiniz. Şikayət dəftəri istəyə, böyük bir satıcı və ya mağaza müdirini dəvət edə, istehlakçı hüquqlarını müdafiə qanununu göstərə bilərsiniz (hər mağazada bir var). Ümumiyyətlə, bir həftə sonu bir mağaza işləyirsə, mənfəəti də qəbul etməlidir.
"Bağışlayın, amma kompüterim dondurulub, tələb olunan müraciət formasını çap edə bilmirəm." (Əllə yazın.) “Üzr istəyirəm, ancaq kassada sizə pul qaytarılması üçün pul yoxdur” “Bankla əlaqə qurulmadığına görə karta geri qaytarılması mümkün deyil.” Bütün bu bəhanələr başqa bir gün gəlmək istəyi ilə sona çatır. Bəlkə də başqa bir günə gəlsəniz, hər şey düzələcək, amma əksər hallarda bu yalnız bir bəhanədir. Geri ödəmə üçün yalnız iki həftə olduğundan, vaxt gözləsəniz, qanunun satıcı tərəfinə keçməsini gözləyə bilərsiniz. 14 gündən sonra artıq məhsulu geri qaytarmaq mümkün olmayacaq.
Ən əsası israr etməkdir, sonra pul geri qaytarılacaq və ya mallar dəyişdiriləcəkdir. Satıcı başa düşülə bilər, qazancını müdafiə edir, baxmayaraq ki bəzən tamamilə dürüst deyil.
