Şübhəsiz ki, evdə bir çox insan öz-özünə satın alınan və ya bağışlanan və rəfdə "uzanan" bahalı əşyalara və ya cihazlara sahibdir. Geri qayıtmaq üçün bir səbəb yoxdur - evlilik yoxdur, ölçüsü, seçim siyahısı texniki xüsusiyyətlərə uyğundur. Əslində, qanun heç bir şəkildə sığmayan və ya sadəcə bəyənməyən bir məhsulu geri qaytarmaq imkanı təqdim edir. Bunu necə etmək olar?
Yaxşı bir məhsulu necə qaytarmaq olar
Rusiya Federasiyasının istehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında qanun yalnız qüsurlu malların qaytarılması qaydalarını deyil, həm də yüksək keyfiyyətli məhsulları da əhatə edir. Hətta hansı məhsulun keyfiyyət qaydalarına uyğun olduğunu və hansının uyğun olmadığını açıq şəkildə izah edir.
Satın alma günü istisna olmaqla, iki həftə ərzində, geri qaytarılması tələbi ilə alındığı mağazaya müraciət etmək hüququnuz var. Güclü dəlillər ola bilər:
- ölçülərin (ölçülərin) gözləntilərinizlə uyğunsuzluğu,
- paltardırsa, stilin xüsusiyyətləri, rəngləri,
- ehtiyacınız olan seçimin olmaması (məişət texnikası).
Mağazada, məhsulun aktiv şəkildə istismar olunduğuna dair açıq əlamətləri varsa, tələbinizi rədd etmək hüququ vardır. Mükəmməl seçim:
- satın alma qəbziniz və geri qaytarmaq üçün etibarlı bir səbəbiniz varsa,
- istehsalçı və satıcı etiketləri məhsulda qorunur,
- orijinal (satılan) görünüş qorunur,
- qablaşdırma zədələnməyib, avadanlıq dəyişməyib (məişət texnikası).
Geri qayıtma qaydası - zərər verməyin
Sevmədiyiniz bir məhsulu yalnız satın aldığınız yerə qaytara bilərsiniz. Eyni zəncirin başqa bir mağazasında bunu etmək cəhdləri, hələ bir qəbziniz olsa da, müvəffəq olmayacaq.
Digər vacib məqam aqressiv olmamaqdır. Geri qayıtmaq üçün bütün hüquqlarınız var, satıcı bu barədə bilir. Malları diqqətlə araşdırması, keyfiyyətini və ya tamlığını yoxlaması yalnız bir şey deməkdir - işini görür.
Yoxlamadan sonra, məlumatlarınızı göstərməyiniz və satın almağı rədd etməyinizin səbəbini izah etməyiniz lazım olan bir ərizə formasını doldurmanız istənəcəkdir. Əksər hallarda, bütün qaydalara əməl olunarsa, prosedur 15 dəqiqədən çox çəkmir.
Bütün pərakəndə satış nöqtələri əlaqə qurduqda pulunuzu qaytarmağa hazır olmayacaq. Bu qanuna zidd deyil, buna görə mübahisə etmək mənasızdır. Gecikməyə səbəb ola bilər:
- kassada nağd pul çatışmazlığı (səhər tezdirsə),
- saytda olmayan bir rəhbərlikdən və ya administratordan icazə almaq ehtiyacı,
- müəyyən bir ticarət şəbəkəsində qüvvədə olan alıcı ilə qarşılıqlı əlaqə siyasəti.
Əlaqə günü sizə pul qaytarılmamışdırsa, mağazanın yazılı şəkildə təsdiqləməsi lazım olan müəyyən bir tarix və ya müddətin göstərilməsini tələb etmək hüququnuz var. Verilmiş sənəd məhsulu qaytardığınıza, lakin satın alındıqda bunun üçün ödədiyi pulu almadığınıza zəmanətiniz olacaqdır.
Paltar və ya avadanlıq seçərkən diqqətli olun - bu, onu qaytarmaq üçün vaxt itirmək problemindən xilas olacaqdır.
