Əvvəlcə uyğun keyfiyyətdə olsa da məhsulu mağazaya qaytara bilərsiniz. Hər şey məhsulun kateqoriyasına, satın alma tarixinə və istehlakçı hüquqları barədə məlumatınıza bağlıdır.
Geri dönməyə hazırlaşırıq
Beləliklə, bir məhsul aldınız və nədənsə onu mağazaya qaytarmaq istəyirsiniz. Satın alındıqdan iki həftədən az vaxt keçibsə, geri qaytarma və ya dəyişdirmə hüququna sahibsiniz. Bu vəziyyətdə qərar verməyinizin səbəbi vacib deyil. Ölçünüzə uyğun olmayan, ya da sadəcə bəyənməyən xarab bir balıq və ya bir ceket ola bilər.
Paltar və aksesuarlara gəldikdə, əşyanın niyə sizə yaraşmadığını və ya bəyənmədiyini izah etməyə ehtiyac yoxdur. Üzərində istifadə və yuyulma izləri yoxdursa, etiket və qablaşdırma qorunursa, pulu qaytarmaq və ya başqa bir məhsul almaq hüququnuz var.
Bir qayda olaraq, geri qayıtmaq üçün bir çek təqdim etməyinizi tələb edirlər və tez-tez alış-verişi geri qaytarmaqdan imtina etməyinizin əsas səbəbi olan çekin olmamasıdır. Bununla birlikdə, çekin geri dönməz bir şəkildə itirildiyi təqdirdə narahat olmayın - bir çox insanın bu cür kağızları mağazadan çıxmadan atma vərdişi var. Qanuna görə, olmaması malların geri qaytarılmasını rədd etmək üçün bir səbəb deyil. Bununla birlikdə, şəxsi rahatlıq və lazımsız qalmaqalların gözlənilməsi üçün sizə verilmiş qəbzləri, zəmanət kuponlarını və digər sənədləri kassada saxlamaq daha yaxşıdır. Onlarla geri qayıtma proseduru hər iki tərəf üçün daha asandır və zərərsizdir.
Bir kartla ödəmisinizsə, pasportunuzu da götürün və kart məlumatlarını hazırlayın.
Qaytarma proseduru
Mağazaya çatanda əşyanı satıcılara qaytarmaq üçün cəhd etməməlisiniz. Dərhal bu cür hadisələrdən məsul olan şəxsi özünüzə dəvət etməyinizi xahiş edin. Bu ümumiyyətlə mağaza administratorudur. Sizdən qəbz istənəcək, daha sonra malların geri qaytarılma səbəblərinə və ümumi şəraitə - evlilik, qablaşdırma, etiket və s. İlə uyğunluğu yoxlanılacaq. Hər şey qaydasındadırsa, mübadilə və ya geri ödəmə üçün bir ərizə yazmağın yanı sıra mağaza müdirinin adına bir iddia yazmağınız təklif ediləcək. Nağd pul ödəmisinizsə, pul dərhal qaytarılacaq, ancaq ödəmə zamanı bank kartından istifadə etmisinizsə, kartın təfərrüatlarını göstərməli və bir neçə gündən bir neçə həftəyə qədər pul geri köçürülənə qədər gözləməli olacaqsınız. İkinci halda, ifadənin surətlərini götürdüyünüzdən və tələb etdiyinizdən əmin olun ki, pulunuzun karta gəlməsini hələ də gözləmirsinizsə, məhkəməyə müraciət edərkən dəlilləriniz var.
Nəyi qaytarmaq olmaz
Təəssüf ki, bəzi məhsullar geri qaytarıla bilməz, buna görə onları satın alırkən keyfiyyətə son dərəcə diqqətli olmalısınız. Bunlar sabunlar, fərdi qulluq məhsulları, bitkilər, heyvanlar, taytlar, alt paltarları, dərmanlar, dövri nəşrlər, mebellər, avtomobillər və zərgərlikdir. Bundan əlavə, zəmanət müddəti ərzində elektronika (televizorlar, musiqi pleyerləri, mobil telefonlar və s.) Dərhal pula dəyişdirilə bilməz. Əvvəlcə təmir etməyiniz istənəcəkdir. Təmir mümkün deyilsə, yalnız bu halda məhsulu başqa birinə dəyişdirə və ya bunun üçün ödədiyi pulu qaytara bilərsiniz.
