Cib telefonu texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsuldur, buna görə də satınalma ilə bağlı bir problem taparsanız, geri qaytarılması adi prosedurla müqayisədə bəzi xüsusiyyətlərə sahib olacaqdır.
Zəruri
iddia
Təlimat
Addım 1
Satıcıya (istehsalçıya, idxalçıya) bir iddia qaldırın. Sənəddə telefonun haradan, nə vaxt, hansı qiymətə alındığını göstərin. Hələ bir qəbz və ya satış qəbziniz varsa, satın alma sübutu kimi müraciət edin. Tapılan çatışmazlıqları təsvir edin. Tələblərinizi bildirin.
Addım 2
Qüsurlu telefonu satın aldıqdan sonra 15 gün ərzində qaytarsanız, nəyi tələb edəcəyinizə qərar verin: eyni marka və modeldəki bir əşyanın dəyişdirilməsi, fərqli bir markalı (model) bir məhsulun yenidən hesablanmış alış qiyməti ilə əvəz edilməsi və ya geri qaytarma. İlk tələb yalnız satıcıya, digər ikisi isteğe bağlıdır - satıcı, istehsalçı və ya idxalçı üçün edilə bilər.
Addım 3
Satınalma tarixindən 15 gündən çox vaxt keçibsə, hüceyrənin son istifadə tarixinin və ya zəmanət müddətinin etibarlı olub olmadığını yoxlayın. Bu məlumatları telefonunuzla alınan sənədlərdə axtarın. Çətin ki, belə bir tarix təyin oluna bilməz və əgər yoxdursa, qanunla daha uzun müddət nəzərdə tutulmayıbsa, telefonu alış tarixindən etibarən iki ildən çox olmayan müddətdə geri qaytarmaq hüququnuz var. və ya müqavilə.
Addım 4
Kamera üçün zəmanət müddəti (raf ömrü) hələ bitməyibsə, 2-ci bənddə göstərilən tələblərdən birini elan edin, lakin aşağıdakı şərtlərdən birinin yerinə yetirildiyinə əmin olun: ya mal çatışmazlığı əhəmiyyətli, ya da təmir vaxtı pozulur və ya tez-tez baş verən qəzalar səbəbindən zəmanət müddətinin hər ilində cəmi 30 gün ərzində telefondan istifadə edə bilməzsiniz. Əks təqdirdə, yalnız mobil cihazdakı qüsurların pulsuz və dərhal aradan qaldırılmasına və ya təmir xərclərinin ödənilməsinə etibar edə bilərsiniz.
Addım 5
Zəmanət müddəti iki ildən azdırsa və zəmanət müddəti bitdikdən sonra qüsurlar aşkar olunarsa, ancaq iki il içində, cib telefonunun qüsurlarını sübut etməyə hazırsınızsa, 4-cü bənddə göstərilən tələbləri elan edin. Sizə təhvil verilməmişdən əvvəl və ya bu ana qədər yaranan səbəblərdən yarandı. Bu ümumiyyətlə təcrübə yolu ilə edilə bilər.
Addım 6
Satıcı (idxalçı, istehsalçı) malların keyfiyyətinin yoxlanmasını təyin edərsə, onun nə dərəcədə müstəqil həyata keçirildiyini izləmək üçün bu prosedurda iştirak etmək hüququnuzdan istifadə edin.
Addım 7
Satıcı (idxalçı, istehsalçı) tələblərinizi təmin etmirsə, iddia ilə məhkəməyə müraciət edin. İstehlakçı dövlət rüsumunu ödəməkdən azaddır.
