Təəssüf ki, heç kim keyfiyyətsiz və ya qüsurlu malların alınmasından sığortalanmayıb. Tanınmış bir şəbəkənin salonunda bir cib telefonu alsanız da, yeni şeyinizin işləməkdən imtina etməsi və ya bir az "qəribə" olması ola bilər. Satıcılar tez-tez alıcının qeyri-müəyyənliyindən və hüquqlarını bilməməsindən istifadə edərək malları geri qəbul etmək istəmirlər.
Təlimat
Addım 1
Zərər və ya qüsurlar halında telefonu satıcıya qaytarmaq mümkündür. Keyfiyyətli bir məhsul yalnız səhv etdiyiniz və ya satın alarkən məhsul haqqında lazımi məlumat verməməyiniz halında geri qaytarılabilir. Qanunla tənzimlənən müəyyən bir müddət ərzində qüsurlu məhsulu oxşar keyfiyyətə bənzər bir məhsulla əvəz edə bilərsiniz. Satıcı uyğun bir əvəz təmin edə bilmədiyi təqdirdə bölməni geri qaytara və pulunuzu geri ala bilərsiniz. Məhsulun istifadə olunmaması və satıcıdan, məsələn, çekin alınması barədə sübut olması şərtilə geri qaytarılma və mübadilə mümkündür.
Addım 2
Arızaların təbiətini və onların baş verməsinin səbəbini (habelə günahkarı) müəyyənləşdirmək üçün satıcı malları ekspertizaya göndərməlidir, nəticəsi 10 gün ərzində hazır olmalıdır. Müayinə cihazın nasazlığının alıcının günahı olduğunu göstərirsə, bu qərara etiraz edə, müstəqil bir imtahan keçirə bilərsiniz.
Addım 3
Beləliklə, keyfiyyətsiz bir məhsul satın aldıysanız, cihazın geri qaytarılması və ya yenisi ilə əvəzlənməsi üçün satıcı ilə əlaqə qurmalısınız. Satıcı bunu etməkdən imtina edərsə, aydın şəkildə tərtib edilmiş tələblə (ya geri qayıtmaq və ya dəyişdirmək üçün) və problemin ətraflı təsviri ilə iki nüsxədə bir iddia yazmalısınız, tarixləri daxil etməyi unutmayın. Satıcı tələbin qəbulu üçün hər iki nüsxədə imza atmalıdır. Gələcəkdə satıcı ilə bütün ünsiyyətləri yazılı şəkildə aparın. Çox güman ki, bir imtahan olacaq. İddia məktubunda imtahanda iştirak etməkdə israr etdiyinizi və keçirilmə yeri və vaxtını bildirməyinizi xahiş edə bilərsiniz - bu halda telefonu satıcıya təhvil verə bilməzsiniz, ancaq şəxsən gətirə bilərsiniz. müayinə üçün.
Addım 4
Müayinədən sonra satıcı telefonun sizin günahınız olmadan işləmədiyi müəyyən edildikdə, geri ödəmə tələbinizi yerinə yetirmək məcburiyyətindədir. Müayinə sizi telefonda yaranan nasazlıqda təqsirli bilirsə, ya razılaşıb imtahana görə özünüz ödəməlisiniz, ya da ikinci müayinədə israr edib istehlakçı hüquqlarınızı qorumağa davam edəcəksiniz.
