Elə oldu ki, açıq bir nasazlıqla satın aldığınız cib telefonu. Şübhəsiz onu mağazaya qaytarmaq və pulunuzu geri almaq arzunuz var. Ancaq buna bənzər bir şey baş verməsə də, bu məqaləni oxuyun və bənzər bir vəziyyətdə nə edəcəyinizi biləcəksiniz.
Təlimat
Addım 1
Beləliklə, bir nasazlıq aşkar etdiniz, telefonu geri qaytarmaq və pulunuzu yığmaq üçün mağazaya gəldiniz. Probleminizi və tələblərinizi ona izah edərək satıcı ilə əlaqə saxlayırsınız. Mağaza şöhrətini və işçilərinin iş keyfiyyətini izləyirsə, telefon yoxlamasından imtina etməyəcəksiniz və bir nasazlıq aşkar edilərsə pul geri qaytarılacaqdır.
Addım 2
İndi iddialarınıza heç bir reaksiya olmadıqda və ya mobil telefonların dəyişdirilə bilməyəcəyini söylədiyiniz zaman variantı nəzərdən keçirək: bu, həddən artıq yalandır. Cib telefonları texniki cəhətdən mürəkkəb mallar olsa da, çatışmazlıq aşkar edildiyi təqdirdə mübadilə və ya geri qaytarılır. Rusiya Federasiyası Hökuməti 575 saylı malların siyahısını açıq şəkildə təyin etdi və cib telefonları bu siyahıya daxil edilmədi.
Addım 3
Telefonda problem olduğunu sübut etməlisiniz. Bunu etmək üçün telefonunuzun modelini bilməlisiniz. Tanıdığınız bir texniki adamla danışın və ya internetdə telefonlar haqqında çox şey bilən birini tapın. Telefon yerinə yetirməli olduğu bir funksiyanı yerinə yetirmirsə, məlumatlı insanlar bu barədə sizə məlumat verəcəklər.
Addım 4
Telefonun səhv olduğunu dəqiq bildiyiniz üçün istehlakçı hüquqlarını müdafiə şöbəsinə iki nüsxədə şikayət yaza bilərsiniz. İddiada mağaza ilə alqı-satqı müqaviləsinə xitam verilməsi üçün tələb irəli sürməlisiniz. Tələbin bir olması vacibdir, yəni mübadilə və ya geri ödəmə barədə yazmayın. Məqalənizi yazarkən istehlakçı hüquqlarını müdafiə edən bir mütəxəssislə məsləhətləşmək və ya hüquqi məsləhət almaq yaxşıdır.
Addım 5
Bir məqam daha. İddianın məzmununa bir neçə cümlə daxil etdiyinizə əmin olun ki, telefona və ya yoxlanışa əlavə baxış keçirməyiniz lazımdırsa, varlığınızda israrlısınız. Əlavə olaraq müayinə və ya diaqnozun vaxtı və yeri barədə məlumat almaq və telefonunuzu göstərilən yerə özünüz çatdırmaq istərdiniz. İndi tələbi mağazaya aparın və ticarət təşkilatının nümayəndəsi tərəfindən imzalansın.
Addım 6
Gözləmək. İddianın imzalandığı tarixdən etibarən 10 gün ərzində mağaza sizə doğrulama ilə bağlı məlumat vermirsə, hər növbəti gün malların dəyərinin 1% -i həcmində bir cərimə alınır. Bu hərəkətlər mağaza rəhbərliyini "sarsıtmalı" və daha konstruktiv fəaliyyət göstərməlidir.
