Bu gün bir istehlakçının bəyəndiyi bir məhsulu alması nadir deyil və bir həftə içində fabrik qüsuru səbəbiylə qırılır, pozulur və ya sıradan çıxır. Bu halda istehlakçı malların dəyərinin geri qaytarılması hüququna malikdir. Bunu etmək üçün malların keyfiyyətinə dair bir iddia qaldırmalıdır.
Zəruri
- - keyfiyyətinə dair iddialar olan mallar
- - bu məhsulun alınmasını təsdiqləyən sənədlər
- - kağız
- - qələm
Təlimat
Addım 1
Sənədin “başlığını” doldurun. A4 vərəqəsinin yuxarı sağ küncündə “qapaq” yazılır - kimə (məsələn, baş direktor və ya mağaza müdiri), haradan (mağazanın adı), kimdən kim (iddia təqdim edən şəxsin adı, ünvanı və telefon nömrəsi).
Addım 2
Sənədin adını yazın, əlavə olaraq vərəqin ortasında bir nöqtə qoymadan sənədin adını böyük hərflə göstərin - "İddia" və ya "Ərizə".
Addım 3
İddia mətni yazın - Tipik olaraq, iddia nəyin, neçəyə və hansı qiymətə alındığı barədə bir hekayə ilə başlayır. Məsələn, 15 iyun 2011-ci ildə Electro mağazasında 15 320 rubla bir telefon aldım. Bundan sonra, arızanı və ya iddia üçün başqa bir səbəbi təsvir etməlisiniz. Məsələn, 10 gün işlədikdən sonra telefon gələn zəngləri qəbul etməyi dayandırdı. Bundan sonra istehlakçı qanunvericiliyə istinad etməli və iddiasının mahiyyətini ifadə etməlidir. Məsələn, İstehlakçı Hüquqlarını Müdafiə Qanununun 29-cu maddəsinə görə, qüsurlu məhsulu 14 gün ərzində qaytarmaq imkanım var. İddianın mətninin sonunda istehlakçının sonrakı hərəkətlərini və niyyətlərini mütləq göstərməlisiniz. Məsələn, telefonun tam qiymətini mənə qaytarmazsanız və ya bənzər bir işləyən cihaza dəyişdirməsəniz, telefonun qiymətini və mağazadan mənəvi ziyanı ödəmək üçün məhkəməyə müraciət etməliyəm.
Addım 4
İddianızı, digər rəsmi sənədlər kimi, imza və tarixlə imzalayın və tamamlayın.
Addım 5
Tələb olunan əlavələri sadalayın. İstədəki son sətirdə əlavələr - satış qəbzinin surətləri və ya kassa qəbzi varsa, zəmanət vəsiqəsi, habelə nasazlığı təsdiqləyən digər sənədlər göstərilməlidir. Bu sənədlər şirkət rəhbərliyinə göndərilən məktubda da əlavə olunmalıdır.
