İşini bilməyən bir insan çox zərər verəcəkdir. Satış təhsili enerji sərf edən bir prosesdir, amma nəticədə şirkətin kapitalını dəfələrlə artıracaq mütəxəssislər əldə edəcəksiniz.
Zəruri
- - əyani materiallar;
- - vərəqələr.
Təlimat
Addım 1
Satış təhsili almış birini təyin edin və ya dəvət edin. Bir təlim rəhbərini işə götürə bilmirsinizsə, heyətdən bir nəfər seçin. Əsas odur ki, satış texnikasını və müştəri xidmətini bilsin, işçilər üçün təlimlər keçirmək bacarığına sahib olsun. Bu şəxsin arsenalında özünün "necə etməyəcəyini və necə edəcəyini" öz iş təcrübəsindən nümunələr saxlasa yaxşı olar.
Addım 2
İşçilər üçün vərəqələr hazırlayın. Onları tərtib edərkən hər sualın təfərrüatına diqqət yetirin. Şirkət dəyərlərinə, missiyasına, satış texnikalarına, münaqişələrin həlli, müştərilərlə ünsiyyətə toxunduğunuzdan əmin olun. Vərəqədə hər şey sxematik şəkildə göstərilməlidir, bu işçilərə deyilməli olanların qısa bir xülasəsidir.
Addım 3
Materialı birləşdirmək üçün təlimlər keçirin. Bunlar problemli vəziyyətləri simulyasiya edən oyunlardır. Bir satıcıdan peşəkar rolunu, digəri alıcını yerinə yetirməsini istəyin. Hər mini səhnəni tamamladıqdan sonra, səhvlərə diqqət yetirin, həm də tərifləməyi unutmayaraq heyətə rəy verin.
Addım 4
Menecer üçün ən vacib məqam əldə edilmiş bilikləri praktikada yoxlamaqdır. Satıcıların onlara verilən materialı necə öyrəndiklərinə diqqət yetirin. Çox sərt olmayın, hər büdrəyən bloku düzəltməyə tələsməyin. Satıcıya, alıcıya xidmət etdikləri zaman ortaya çıxan problemlərlə təkbaşına məşğul olmaq imkanı verin. Axı ən yaxşı müəllim praktikadır.
Addım 5
Mağazadakı vəziyyət, menecerin daima işində çatışmazlıqlar axtarması, qrupun təbəqələşməsinə və narazılığına səbəb olur, satıcılar öyrənməyi dayandırır, işin keyfiyyəti kəskin şəkildə pisləşir və satış göstəriciləri aşağı düşür. Heyəti tərifləməyə və təşviq etməyə çalışın, o zaman böyümək və inkişaf etmək, öz sahələrində peşəkar olmaq istəkləri hər gün artacaqdır.
