Bir çox insan məcbur olur və ya könüllü olaraq böyük bir mağazada kassir kimi işə başlayır. Hər bir peşədə olduğu kimi, az adamın bildiyi, ancaq mütləq qarşılaşacağınız öz nüansları var. Üstəlik, bu heç bir kursda və ya universitetdə tədris olunmur.
İnsanlarla işləmək həmişə çətindir. Xüsusilə alış-veriş etmək üçün yanınıza gələn narazı, yorğun insanlara xidmət etməli olduğunuz zaman. Bəziləri dükana mal üçün çox deyil, qarşıdurmaya girərək iş stresini aradan qaldırmaq üçün gəlirlər. Müştəriləri hesablayarkən səhv etməmək və ya özünüzü, ya da müştərinizi aldatmamaq üçün son dərəcə diqqətli olmalısınız. Üstəlik, inanılmaz dərəcədə monoton bir işdir. Həm də buna alışmaq lazımdır. Axı az fasilələr var, heç bir şey davam etmir və bütün günü tamamilə yadlara gülümsəyərək bir vəziyyətdə oturmalısan.
Kassir işindəki psixoloji problemlər
Hər təcrübəsiz kassirin qarşılaşdığı əsas şey böyük bir psixoloji yükdür. Müştəri xidməti zamanı bütün hallarda təmkin və nəzakət tətbiq olunmalıdır. Həmişə yaxşı əhval-ruhiyyədə olmalı, mehriban olmalısan. Buna paralel olaraq çox diqqətli olun. Kassir həmişə səliqəli və baxımlı görünməlidir. Kassirin əlləri müştərinin həmişə diqqət yetirdiyi şeylərdir. Axı yemək həm özləri, həm də övladları üçün bu əllərdən keçir. Buna görə yalnız dırnaqlar deyil, əllər də həmişə mükəmməl görünməlidir. Razıyam, ağır bir növbədən sonra hər dəfə əllərinizə qulluq etmək olduqca çətindir. Evdə isə bütün bir gün davamlı ünsiyyətdən sonra yalnız səssizlik və rahatlıq istəyirsən. Ancaq bu gün hər kəsin ailəsi və dostları var. Gündəlik olmayan məşğulluqla belə, yük çox yüksək olacaqdır. Buna görə buna hazır olub-olmadığını düşünməlisiniz.
Kassirin işindəki fiziki problemlər
Bütün günü bir neçə qısa fasilə ilə oturma vəziyyətində keçirməli olacaqsınız. İş prosesində sizi işdən çox yayındırmamaq şərti ilə görünməz gimnastika edə biləcəksiniz. Unutmayın ki, sizin üçün tamamilə kənar olan insanlar bunun şahidi ola bilərlər. Kassanın davamlı səs-küyü baş ağrısına səbəb ola bilər. Və izdihamlı bir salonun gurultusu və bəzi alıcıların aqressiv davranışı bədəni stres vəziyyətinə gətirir. Beləliklə, bu peşənin bütün müsbət və mənfi cəhətlərini qiymətləndirdiyinizə, özünüz üçün bir kassir işi seçdiyinizdə qabiliyyətlərinizi kritik bir şəkildə qiymətləndirdiyinizə əmin olun. Kiçik mağazalardan başlamağa dəyər. Birinci gündə 500-600 adama xidmət etməli olsanız, çox güman ki, ikinci gündə iş yerinə getməyəcəksiniz. Bir kassirin işi yalnız maddi deyil, həm də mənəvi baxımdan çox çətindir və məsuliyyətlidir.
