Bəzi peşələr insanlarla davamlı qarşılıqlı əlaqəni əhatə edir. Bu cür işlərdə lazımi bilik, bacarıq və bacarıqlara əlavə olaraq təsirli xarici məlumatlar və ünsiyyət bacarıqlarına sahib olmaq lazımdır. Bu keyfiyyətlər müştəridə xoş təəssürat yaratmağa və onu qazanmağa kömək edəcəkdir.
Təlimat
Addım 1
Müştərinin cansıxıcı olmasına icazə verməyin. Onu uyğun nəticəyə gətirəcək sualları məntiqi şəkildə verməyə çalışın. Onlar mücərrəd olmamalı, formulası çətin deyillər. Gələcəyin verdiyiniz sualları cavablandırmasına icazə verin. Müsbət bir nəticə əldə etmək istəyirsinizsə, o zaman 95% danışmalıdır.
Addım 2
Müştərinin həyatında baş verən hadisələrdən xəbərdar olun. Bunun üçün peşə fəaliyyəti və şirkəti haqqında əvvəlcədən etibarlı məlumat tapın. Söhbətdə işindəki müsbət nəticələri vurğulamağa çalışın. Heç bir şey insanı nailiyyətləri haqqında bir söhbət kimi atmaz.
Addım 3
Digər şəxslə göz təması qurun. Göz dili bir söhbət əsnasında özünüdərk üçün çox vacibdir və tez-tez əlaqə yaratmaq üçün bir vasitədir. Onların köməyi ilə həmsöhbətin emosional vəziyyətini, xarakterini öyrənə bilərsiniz. Söhbət əsnasında yan tərəfə və ya aşağıya baxırsınızsa, parterlər ona məhəl qoyulmadığını hiss edə bilər.
Addım 4
Hazır geyin. Peşəkar keyfiyyətlərlə yanaşı, xarici görünüş müştərini qazanmaqda mühüm rol oynayır. Tanışlığın ilk dəqiqəsində potensial bir müştəri sizi araşdırır və sosial vəziyyətiniz, ünsiyyət dərəcəsi, baxışlarınız, peşəkarlığınız barədə ilkin bir fikir inkişaf etdirir. Görünüşdəki diqqətsizlik və boşluq, əksinə, arzuolunmaz nəticələrə səbəb ola bilər.
