Bir çox alıcı həyatlarında ən azı bir dəfə sualı düşünür: mallar üçün verilən pulları necə geri ala bilərlər? Bu suallar həm satın almadan əvvəl, həm də malın zədələnməsi və ya digər səbəblərdən sonra bizi ziyarət edir. Və yalnız bir neçəsi bir istehlakçının qanuni hüquqlarından istifadə edərək pulun geri qaytarılması prosesini ətraflı və ətraflı şəkildə bilir. Bu il qəbul edilən yeni qanuna baxmayaraq bu hüquqları mümkün qədər tam qoruyur.
Təlimat
Addım 1
Beləliklə, yeni qanuna görə, məhsulun 15 gün ərzində çatışmazlığı aşkar edildiyi təqdirdə alıcının texniki cəhətdən mürəkkəb bir məhsulu (məsələn, kompüteri) dəyişdirmək hüququ var. Və əhəmiyyətli bir qüsurun tapılıb-tapılmaması vacib deyil.
Addım 2
Mallar kreditlə satın alındıqda və sonra mallarda qüsurlar aşkar edildikdə, ticarət təşkilatı yalnız malların pulunu deyil, aylıq kredit xidmət haqqı da daxil olmaqla borc üçün ödənilən bütün faizləri qaytarmaq məcburiyyətindədir. Kredit müqaviləsi, kredit haqqında bütün məlumatları və ən əlçatan formada, xüsusən kredit ödəmələrinin ümumi məbləğinin göstərildiyi məqamları ehtiva etməlidir.
Addım 3
Məhsul qüsurlarının aradan qaldırılması prosesi ilə bağlı ərazidə də dəyişikliklər baş vermişdir. Əvvəllər satıcı məhsulun hissələrinin bir neçə aya çatdırılmasından istifadə edərək prosesi sonsuz sayda təxirə sala bilərdi. İndi qüsurların aradan qaldırılması üçün texnoloji tələblər və ehtiyat hissələrinin çatdırılma müddəti nə olursa olsun, malların təmiri müddəti 45 gündən çox ola bilməz. Əks təqdirdə, satıcı hər gecikmə günü üçün malların ümumi dəyərinin 1 faizinin cəriməsini ödəməlidir.
Addım 4
Digər bir yenilik, istehlakçının, satıcı bilinməyən səbəblərdən ölkədən itdiyi təqdirdə, idxalçıya qarşı iddia qaldırmaq hüququ idi. İthalatçı təşkilatlar qüsurlu məhsulla bağlı istehlakçılar tərəfindən göndərilən bütün tələblərə cavab vermək məcburiyyətindədirlər.
Addım 5
Əlavə hüquqlara, məhsulun texniki xüsusiyyətlərini göstərən təlimatların və digər sənədlərin öyrənilməsi daxil olmaqla məhsul haqqında mövcud olan bütün məlumatları əldə etmək hüququ, habelə istehlakçı məhsulun qüsurunun müstəqil araşdırılmasını tələb etmək hüququ daxildir. xidmət təşkilatının nəticəsi ilə razılaşmır. Əsas odur ki, alıcı istehlakçının öz hüquqlarını öyrənməkdə tənbəllik göstərməsin və malların pulunu qanuni şəkildə qaytarmasına kömək edəcək bütün məqamlarla tanış olsun.
