Pis bir alış təbii olaraq bir çox problem yaradır, amma heç birimiz belə bir vəziyyətdən immunitet daşımırıq. Çox vaxt, kiçik ev alətlərindən bir şey satın alırkən, xüsusən bunların hamısının çox sayda istehsal olunduğu yerləri nəzərə alsaq, açıq bir evlilik və ya qüsurlarla qarşılaşırıq. Bəzən bu qüsurlar dərhal özlərini hiss etdirir, bəzən də bir müddət sonra. Hər halda, Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi belə bir məhsulu geri qaytarmağa imkan verir, bunun üçün bir neçə məcburi addım atmalısınız.
Təlimat
Addım 1
Əvvəla, Qanunun sizin tərəfinizdə olduğunu bilməlisiniz və qüsurlu məhsulu qaytarmaq üçün mağazaya etibarlı bir şəkildə gedə bilərsiniz. Ancaq İncəsənətə görə unutmayın. "İstehlakçı Qoruma Qanunu" nun 25-i bunu on dörd gün ərzində edə bilərsiniz. Və bu müddətdən sonra evlilik aşkar edildiyi təqdirdə, bədbəxt çaydanın alındığı ticarət şirkəti ilə bir iddia ilə əlaqə qurmalı və müəyyən tələblər irəli sürməlisiniz. Bu məhsul üçün ödənilən pulun qaytarılması, oxşar bir modelin dəyişdirilməsi, təmir və ya təmir üçün ödəniş ola bilər.
Hər halda, çaydanı pərakəndə satıcıya qaytarmaq üçün hazırlaşmalısınız və növbəti addım iddia qaldırmaqdır.
Addım 2
Hər halda, çaydanı pərakəndə satıcıya qaytarmaq üçün hazırlaşmalısınız və növbəti addım iddia qaldırmaqdır. İddianızı sadə yazılı şəkildə, lakin ümumi qəbul edilmiş qaydalara riayət edərək verin.
Bunu etmək üçün sağ üst küncdə ünsiyyət üçün məlumat alan şəxsin (ticarət təşkilatının) və öz soyadınızı, adınızı və atanızın adını, yaşayış yerinizi və əlaqə telefon nömrənizi yazın. Vərəqin ortasında sənədin adını "İddia" yazın və dərhal altına sualın mahiyyətini qısaca yazın.
Daha sonra çaydanın alınması vəziyyətini (nə vaxt və harada), aşkar olunmuş qüsurları ətraflı təsvir edin və tələbinizi (geri qaytarma, dəyişdirmə və ya təmir) məlumatlandırın. Probleminizi həll etmək üçün rəhbərliyə verdiyiniz müddəti göstərdiyinizə əmin olun. Sənədi imzalayın, tarixə qoyun və qəbz və zəmanətin surətlərini əlavə etməyi unutmayın (varsa).
Addım 3
Növbəti addım ev alətini satın aldığınız nöqtəni ziyarət etməkdir. Probleminizi həll etmək üçün növbətçi administratorla və ya başqa bir mağaza işçisi ilə əlaqə saxlayın. Uzun bir izahat vermədən bir çaydan alacağınız tamamilə mümkündür. Əks təqdirdə, hazırlanmış bir iddia istifadə etməlisiniz. İndi də mağaza rəhbərliyinin qərarını gözləmək məcburiyyətində qalacaqsınız. Ancaq burada da diqqətli olun və sualınızın qeyri-müəyyən müddətə təxirə salınmasına imkan verməyin.
Addım 4
Ticarət təşkilatı tərəfinizdən müəyyən edilmiş müddətdə mübahisəli məsələnin sülh yolu ilə həlli üçün sizinlə əlaqə qurmamışsa, yardım üçün Rospotrebnadzor və İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyəti ilə əlaqə qurma hüququnuz var. Bu təşkilatlar maraqlarınızı qorumaq üçün hazırlanmışdır və bir qayda olaraq müdaxilə məsələni məhkəməyə vermədən məsələyə müsbət bir həll əldə etməyə imkan verir.
