Telefonu aldıqdan sonra modelin sizə uyğun olmadığını başa düşə bilərsiniz. Bu, görünüşü, xüsusiyyətləri və ya digər amillərlə əlaqəli ola bilər. Bu vəziyyətdə, Rusiya qanunlarına görə malları mağazaya qaytara bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Satınalma sənədinizi tapın. Telefonu onsuz geri qaytara bilərsiniz, ancaq bu iddialarınızın reallığını və qanuniliyini sübut edəcəkdir. Qəbzinizi saxlamamısınızsa, satın alma faktınızı təsdiqləməyə hazır olacaq bir adam tapın. Mağaza məhsulun onlardan alındığını etiraf etmək istəmirsə, belə bir şahidin olması mübahisə vəziyyətində sizə kömək edəcəkdir.
Addım 2
Qəbzinizi, həm də malların orijinal qablaşdırmasını və telefonun özü ilə aparın. Bunlarla telefonun alındığı mağazaya gəlin. İstədiyiniz şeyi satıcıya izah edin. Həm bəyənmədiyiniz məhsulun müqabilində pul ödəməsini, həm də sizə və ya dəyər fərqi mağazasına ödənişlə başqa bir cihazla əvəz edilməsini tələb etmək hüququnuz var. Bu vəziyyətdə, alış tarixindən etibarən on dörd gündən çox olmamalıdır.
Addım 3
Satıcı istəyinizi yerinə yetirməkdən imtina edərsə, rəhbərliyi ilə əlaqə saxlayın - mağazanın meneceri və ya direktoru. Müştərilərə kiçik heyətdən daha çox sadiq qalacaqları mümkündür.
Addım 4
Mağazanın bütün işçiləri iş birliyindən imtina edərsə, istehlakçıları qoruma xidmətinə müraciət edin. Orada vəkillər sizə məsləhət verə bilər və nəzarət edən təşkilatlara şikayət yazmağınızda kömək edə bilər.
Addım 5
Problem başqa cür həll edilə bilmirsə məhkəməyə müraciət edin. Bunun üçün tercihen bir vəkilin köməyi ilə iddia ərizəsi tərtib edin. Xahiş edirəm unutmayın ki, məhkəmə çəkişmələri uzun və bahalı bir iş ola bilər. Buna görə qazanma şansınız yüksək olsa belə buna vaxt itirməyə dəyər olub olmadığını düşünün.
