Çox şey məhsuldakı qüsurun səbəbindən asılıdır: alıcının istifadə müddəti bitmiş malların qaytarılması və ya dəyişdirilməsi tələbinin təmin ediləcəyini, satıcı tərəfindən malların səhv işlədilməsini və ya daşınmasını alıcı tərəfindən sübut edə biləcəyini, bununla da məsuliyyətdən azad olmaq və s.
Alıcı qeyri-kafi keyfiyyətli malların qaytarılması və ya dəyişdirilməsi məqsədi ilə satıcı ilə əlaqə saxlayırsa, satıcı öz hesabına göstərilən malların keyfiyyət yoxlanışını həyata keçirə bilər. Qanun hər bir halda onu həyata keçirmək məcburiyyətində deyil və belə bir yoxlamanın aparılması qaydası da müəyyən edilməyib.
İstehlakçının malların keyfiyyətinin yoxlanılmasında iştirak etmək hüququ olduğunu nəzərə alaraq satıcı, satışın həyata keçirildiyi yer və vaxt barədə əvvəlcədən ona məlumat verməlidir. Alıcının malları geri qaytarması zamanı satıcıya ünvanlı yazılı bir bəyanat yazması məsləhətdir, burada yoxlamada iştirak etmək istədiyini bildirir. Alıcı keyfiyyətə nəzarətə müdaxilə edə bilməz və malları satıcıya təhvil vermək məcburiyyətindədir.
Malların keyfiyyətə nəzarət üçün qəbul edildiyini təsdiqləmək üçün satıcı çekdə, qəbzdə bir işarə qoymalı və ya qəbz və ya akt tərtib etməlidir. Malların keyfiyyətinin yoxlanılması yalnız maldakı qüsurun səbəblərini müəyyənləşdirməyi nəzərdə tutur, satıcı isə komponentləri təmir etmək və ya dəyişdirmək üçün heç bir tədbir görməməlidir.
Lakin, tez-tez olur ki, satıcı "keyfiyyətə nəzarət" işarəsini qoymur və faktiki olaraq malların zəmanətli təmir üçün qəbul edilməsi barədə sənəd hazırlayır və bundan sonra istehlakçı Art-da göstərilən digər tələbləri təqdim edə bilməz. "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunun 18.
Xahiş edirik unutmayın ki, malların keyfiyyətinin yoxlanılması müştərinin mallardakı qüsurlar ilə bağlı tələblərinin təmin olunması müddətinə təsir göstərmir. Yalnız istisna malların uyğun keyfiyyətli mallarla əvəzlənməsi tələblərinin irəli sürüldüyü vəziyyətdir - qanun malların keyfiyyətini yoxlamaq üçün əlavə 20 gün verir.
Keyfiyyətə nəzarətdən əlavə "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunda satıcı və ya istehsalçının malların ekspertizasını aparmaq öhdəliyindən bəhs olunur. Ümumiyyətlə, sonuncunun nəticələri satıcı və ya alıcıyı qane etmirsə, keyfiyyət yoxlanışından sonra həyata keçirilir. Bununla birlikdə, müayinə əvvəlcədən keyfiyyət nəzarəti olmadan həyata keçirilə bilər. Çox vaxt, istehlakçı hüquqlarının qorunması mübahisəsinə məhkəmə baxışı çərçivəsində bir araşdırma aparılır.
Malların ekspertizası satıcı, istehsalçı hesabına aparılır. 5 kq-dan yuxarı olan malların müayinə yerinə çatdırılması üçün də pul ödəyirlər. Ancaq mallardakı qüsurların səbəblərinin alıcının hərəkətləri olduğunu göstərirsə, müayinə ilə əlaqəli bütün xərcləri satıcıya ödəməlidir. Qanun alıcının ekspertizada iştirakını təmin etmir, lakin ekspertin rəyinə məhkəmədə müraciət edə bilər.
Malların keyfiyyətinə, təhlükəsizliyinə, eləcə də malların istehlak xüsusiyyətlərinin satıcılar tərəfindən elan edilmiş məlumatlara uyğunluğuna dair müstəqil ekspertiza aparmaq hüququ istehlakçıların ictimai birliklərinə məxsusdur.
