Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi malların, işlərin və xidmətlərin satıcısının istehlakçılarla əlaqəli məsuliyyətini çox açıq şəkildə müəyyənləşdirir. Əgər hüquqlarının pozulması varsa, o zaman tədbir görmək lazımdır.
Təlimat
Addım 1
Seçim 1. İstehlakçıları qoruma orqanları
İstehlakçı hüquqlarının pozulmasının ilk addımı bu hüquqlara riayət etmək üçün məsul regional qurumlarla əlaqə yaratmaq olmalıdır. Əvvəla, bunlar hüquq məsləhətlərini verən və bu hüquqları pozan təşkilatlara qarşı ərizə qəbul edən istehlakçı hüquqlarını qoruma bölgə şöbələridir. Ərizəyə bütün ilkin sənədlər, qəbzlər, ödəmə formaları, habelə istehlakçı hüquqlarının pozulması faktını təsdiq edən sənədlər əlavə edilməlidir. Bütün bunlar ərizəyə əlavə ediləcək və şöbə şikayətin alındığı təşkilata bir əmr verəcəkdir. Həddindən artıq hallarda inzibati xəta haqqında akt tərtib edilə bilər, məhkəmələrə iddia qaldırıla bilər.
Addım 2
Seçim 2. İstehlakçı müdafiəsi üçün xüsusi hüquqi təcrübə
Hüquqları pozulmuş bir şəxs qanuni aspektlərə nəzər salmaq istəmirsə, hüquqlarını qorumaq üçün xidmətlərin göstərilməsi üçün bir müqavilə bağlaya bilər. Şirkət, istehlakçı hüquqlarının pozulması faktını təsdiqləyən sənədləri toplayacaq, məhkəmələrə müraciət edəcək və bu müddətdə iddiaçı hüquqlarını müdafiə edəcəkdir. Bu cür xidmətlər kifayət qədər baha başa gəlir, lakin bu halda məhkəmə qərarının zərərçəkmişin xeyrinə olacağı ehtimalı daha yüksək olacaqdır.
Addım 3
Seçim 3. Cinayət məsuliyyəti
Bəzən bazarda təklif olunan mal və xidmətlər cinayət xarakterli ola bilər. Saxta mallar və səhlənkarlıqla göstərilən xidmətlər Daxili İşlər Nazirliyi, İqtisadi Cinayətlərə Dair İşlər Departamenti və s. Kimi hüquq mühafizə orqanlarının diqqət mərkəzinə çevrilə bilər. Belə hallarda, zərər çəkmiş şəxs bu orqanlara bir bəyanat tərtib etməlidir, bunun nəticəsində malların satışı və xidmət göstərilməsində cinayət səhlənkarlığı şübhəlilərinin tutulması baş verə bilər. Cinayət işi başlanacaq, bundan sonra cinayətkarlar böyük miqdarda cərimə və ya bəlkə də həbs cəzası ilə cəzalandırılacaqlar.
