Konstruktiv işgüzar dialoq qurma xüsusiyyətləri, baş verdiyi vəziyyətdən və qarşınıza qoyulan hədəflərdən asılıdır. Hər halda həmsöhbətin suallarını və cavablarını, daha da çoxunu auditoru əvvəlcədən düşünməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Hal-hazırda, auditorların gözlənilməz olması son dərəcə nadirdir. Çox vaxt, ziyarətləri barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq edirlər və ya gəliş cədvəli var - həftəlik və ya aylıq. Çekin gələcəyi günü bilməklə, bütün lazımi sənədləri əvvəlcədən hazırlayın və ayrı bir sənədə qoyun.
Addım 2
Hazırlanmış sənədləri nəzərdən keçirin. Bunlardakı şübhəli yerlərə diqqət yetirin. Auditorlardan suallar da verə bilərlər. Sənədləri əvvəlcədən təkrarlayın və ya dəqiq nə cavab verəcəyinizi düşünün. Bütün arqumentləri bir kağıza yazın, əlavə məlumat verin.
Addım 3
Auditor gələndə onun hansı köməyə ehtiyacı olduğunu soruşun. Kırtasiye ehtiyacınız ola bilər - kağız, qələm. Və ya internetə sahib bir kompüter. Nəzakətli və mehribanlıqla danışın. Həm siz, həm də o, rəsmi vəzifələrini duyğulara yer olmadığı yerdə yerinə yetirir.
Addım 4
Auditordan hüzurunuza ehtiyac olub olmadığını soruşun. Bəlkə də bunu təkbaşına edə bilər. Gedərkən mütləq əlaqə telefon nömrənizi - mobil və iş yerinizi tərk etməyinizə əmin olun ki, auditor hər zaman sizinlə əlaqə saxlasın.
Addım 5
Auditorun sualları varsa, mövzudan kənara çıxmadan aydın şəkildə cavab verin. Artıq heç kimə lazımsız detallar lazım deyil. Bundan əlavə, əlavə məlumatlar uzun bir müddətə uzanacaq yeni bir çekə səbəb ola bilər.
Addım 6
Auditorla danışarkən onun verdiyi suallara diqqət yetirin. Onu daha çox maraqlandıran və şübhə doğuran nədir. Alınan məlumatlara əsasən növbəti səfəriniz üçün sənədlər hazırlayın.
Addım 7
Auditorun sualına cavab verə bilmirsinizsə, rəhbərinizlə əlaqə saxlayın. Və ya məlumat hazırlamaq üçün vaxt istəyin. Heç bir halda auditora “bilmirəm” deməməlisən. Bu, səriştənizlə bağlı qeyri-müəyyənlik yarada bilər.
Addım 8
Bir söhbətdə, məsələn, istehsalçı ilə əlaqəli, auditora tanış olmaya bilən xüsusi terminlərdən istifadə etməməyə çalışın. Və ya onları dərhal deşifrə edin.
Addım 9
Sakit və köməkçi qalın və sualları aydın şəkildə cavablandırın. O zaman konstruktiv bir dialoq quracaq və gələcək üçün xeyirxah qarşılıqlı faydalı münasibətlərin təməlini yaradacaqsınız.
