Qanuna uyğun olaraq, mallarda çatışmazlıq və ya çatışmazlıqlar olduqda, bu məhsul üçün ödənilən pulun geri qaytarılması tələbi ilə satıcı ilə əlaqə qura bilərsiniz. Ərizə şəklində yazılı şəkildə bildirilməlidir, satıcı təqdim olunduğu tarixdən etibarən 10 gün ərzində onu təmin etməyə borcludur.
Təlimat
Addım 1
Mağazaya qaytara bilməyəcəyiniz əşyaların siyahısı olduğunu unutmayın. Bunlara fərdi gigiyena əşyaları, alt paltarları, qiymətli metal məhsulları, bəzək materialları və bəzi digər mallar daxildir. Satın alınan məhsul bu siyahıya daxil deyilsə, bir bəyanat hazırlamağa başlayın. Forması və məzmunu üçün xüsusi tələblər yoxdur, ancaq bəzi yazı qaydalarına riayət edilməlidir.
Addım 2
Ərizənin ünvan hissəsində satan şirkətin adını, ünvanını göstərin. Müraciətin kimdən olduğunu yazın: soyadınız, adınız və atanızın adı, yaşayış ünvanı, pasport məlumatları və əlaqə nömrələriniz.
Addım 3
Girişdə məhsulun harada, nə vaxt və hansı miqdarda alındığını göstərin, tam adını verin, markasını və ya məhsulunu, məhsulun vahidlərinin sayını göstərin. Bir qəbz varsa, satın alma sübutu olaraq qeyd edin.
Addım 4
Məhsulla bağlı şikayətlərinizi bildirin, aşkar olunan çatışmazlıqları sadalayın. Bu vəziyyətdə, Rusiya Federasiyasının 07.02.92 tarixli "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanununun 4-cü maddəsinə müraciət edə bilərsiniz. Satıcıya keyfiyyəti müqavilə şərtlərinə və ya müəyyən edilmiş standartların tələblərinə uyğun olan malları istehlakçılara ötürməyə borc verən 2300-1 nömrəli.
Addım 5
Son hissədə qeyd edin ki, yuxarıda göstərilənlərə əsasən sizinlə alqı-satqı müqaviləsini ləğv etməyinizi və alış üçün pulu mallar üçün ödənilən məbləğdə sizə qaytarmağınızı xahiş edirsiniz. Geri qaytarılacaq məbləğin sizə hansı formada köçürüləcəyini unutma: bank hesabınızın məlumatları, poçt və ya nağd pul köçürmələri üçün poçt ünvanı.
Addım 6
Xahiş edirik unutmayın ki, məhsulun nasazlığını yoxlamaq lazımdırsa, satıcı zəmanət müddəti ərzində bunun əvəzini ödəməlidir. Zəmanət müddəti bitmişsə, alıcı müstəqil ekspertlərlə əlaqə saxlamalı və imtahan xərclərini özü ödəməlidir. Xərclər sizin xeyrinizədirsə məhkəmə qərarı ilə sizə qaytarılacaqdır.
