Rusiya qanunvericiliyinə görə, yəni "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Federal Qanuna əsasən, alıcı qüsurlu (və ya hər hansı bir səbəbdən uyğun olmayan) məhsulu geri qaytarmaq hüququna malikdir. Bu hüquqdan istifadə etmək üçün istehlakçı satıcıya (mağaza rəhbərliyinə) ünvanlanmış müvafiq bir məktub (bəyanat) yazmalıdır.
Zəruri
- - qayıtmaq istədiyiniz məhsul;
- - bu məhsul üçün sənədlər;
- - A4 kağız vərəqi;
- - qələm.
Təlimat
Addım 1
İncəsənət. "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Federal Qanunun 25-ci maddəsi mübadiləyə (geri qaytarılmağa) məruz qalan malların açıq bir siyahısını təqdim edir. Hər hansı bir səbəbdən geri dönmək istədiyiniz satın alınan məhsul bu siyahıya aiddirsə, qaytarılması barədə bir məktub (bəyanat) yazın.
Addım 2
Yeri gəlmişkən, məhsulun alış günü istisna olmaqla 14 gün ərzində qaytarılacağını unutmayın. Bir şərtlə ki, məhsulun istehlak xüsusiyyətləri, etiketlər, qablaşdırma yaxşı vəziyyətdə olsun. Satış qəbzinin olması da arzuolunandır, lakin olmaması alıcının şahid ifadələrinə istinad etməsinə mane olmur.
Addım 3
Ərizəni iki nüsxədə yazılı şəkildə doldurun, birini satıcıya verin və surətinizdə qəbul işarəsini istəyin. Həm də ikinci nüsxədə ərizəni qəbul etmiş şəxsin qəbul tarixi, vəzifəsi və imzasının şifrəsinin açılması göstərilməlidir. İddia məktubunu əlinizdən qəbul etməkdən imtina edildikdə, məktubun (əlavə) qəbzini və inventarizasiyanı qeyd olunmuş poçtla göndərmək hüququnuz var.
Addım 4
A4 vərəqi götürün. Sağ üst küncdə şikayətinizin kimə ünvanlandığını (məsələn, mağaza müdiri), harada (təşkilatın adı) göndərildiyini və kimdən (şəxsi məlumatlarınız) yazın.
Addım 5
Sənədin əsas hissəsində bütün detalları açıq şəkildə göstərin: məhsulu harada aldığınız, qiyməti. Bunun sizə uyğun gəlməməsinin səbəblərini göstərin. Tələblərinizi sadalayın. Məktubun sonunda mümkün digər hərəkətlərinizi göstərdiyinizə əmin olun (məsələn, vurulmuş mənəvi ziyanın ödənilməsi tələbi).
Addım 6
Ərizənin (məktubun) sonunda imzanızı və tərtib olunduğu tarixinizi qoyun. Həm də aşağıda məktubun əlavələrini sadalayın: satış qəbzi və ya kassa qəbzinin surətləri, zəmanət vəsiqəsi və malların evliliyini (nasazlığını) təsdiqləyən digər sənədlər.
