Rusiya Federasiyasında, İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu qüvvədədir, ona görə alıcının aldığı malları mağazaya qaytarmaq hüququ var, geri qayıtma səbəbləri isə çox fərqli ola bilər.
Təlimat
Addım 1
Bir keyfiyyətsiz və ya qüsurlu məhsul almışsınızsa, bu cür malların geri qaytarılması qaydaları yuxarıda göstərilən Qanunun 21-ci maddəsində təsvir edilmişdir. Uğursuz alış-veriş etdiyiniz mağazaya müraciət edin; satıcı (istehsalçı və ya idxalçı) bir qüsur olduqda, alıcının bəyannaməsindən sonra yeddi gün ərzində bu malları dəyişdirməyə borcludur. Malları yoxlamaq lazımdırsa, bu halda iyirmi gün ərzində çekin nəticəsini gözləməli olacaqsınız.
Addım 2
Nəzərə alın ki, dəyişdirilmiş məhsul üçün zəmanət müddəti mübadilə günündən başlayır, yəni yenidən hesablanır.
Addım 3
Qanun 25-ci maddədə uyğun keyfiyyətli malların dəyişdirilməsindən (yəni qüsur üzündən deyil, başqa səbəblərdən) ətraflı şəkildə bəhs olunur. Evə gələ bilərsən ki, məhsulun üslubu, ölçüsü, rəngi və ya digər xüsusiyyətləri alınmış məhsul sizə yaraşmır. Bu vəziyyətdə bütün etiketləri qeyd edin, mağaza qəbzini, pasportunu götürün və mağazaya qayıdın. Malların dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması üçün müraciət etmək üçün 14 gününüz var.
Addım 4
Xahiş edirik unutmayın ki, məhsulu yalnız istifadə etmək üçün hələ vaxtınız olmadığı təqdirdə qaytara bilərsiniz. Qəbzinizi itirirsinizsə, ifadəni sübut kimi istifadə edə bilərsiniz, lakin bu halda əşyanı geri qaytarmaq daha çətin olacaq.
Addım 5
Bir çox mağaza satış dövründə onlardan alınan əşyaların dəyişdirilə bilməyəcəyini elan edir. Bununla birlikdə, İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Qanunu bu mal qrupunu heç bir şəkildə fərqləndirmir, buna görə də bu malları dəyişdirmə və ya geri qaytarmaq hüququnuz var.
Addım 6
Bununla birlikdə, hələ də qaytarılması üçün Qanunda nəzərdə tutulmayan bir qrup mal var. Hər şeydən əvvəl bunlar aptek məhsulları və dərmanları, kətan və corab, tükdən hazırlanmış məhsullar, şəxsi gigiyena məhsulları (məsələn, diş fırçaları, taraqlar, təraş fırçaları), aerozollar, xalçalar, video və səs məhsulları, zərgərlik əşyaları, körpələr üçün məhsullar və digərləri.
