Monitorinq şirkətin gələcək inkişafında nəzərə alınacaq məlumatların toplanmasıdır. Bu müddət çox vacibdir göstərilən xidmətlərin maya və ya keyfiyyətindəki dəyişikliyi təsir edə bilər. Monitorinq rəqiblərini və ya öz təşkilatınızı ayırın. Birincisi daha vacibdir, çünki baş verən dəyişikliklərdən xəbərdar olmağınıza imkan yaradır, təşkilatın rəqabət qabiliyyətini artırır.
Zəruri
- - bir neçə telefon;
- - kompüter.
Təlimat
Addım 1
Əvvəlcə, monitorinqdən necə faydalanacağınızı düşünün. Nəticələri sadəcə masaya qoyulursa, məlumat toplamağa dəyməz. Yalnız şirkət dəyişməyə hazır olduqda və bunun üçün fürsətlər olduqda aparın.
Addım 2
İzləniləcək rəqiblərin siyahısını hazırlayın. Nə qədər böyükdürsə, toplanan bütün məlumatlar bir o qədər faydalı olacaqdır. Bir və ya iki qrafiklə məhdudlaşmamalısınız. Əlbətdə, yalnız sizinlə eyni inkişaf səviyyəsində olan qurumları təhlil etməyə dəyər.
Addım 3
Verilənlərin daxil ediləcəyi bir cədvəl yaradın. Sütunlarda bütün lazımi məlumatlar, tarix, qiymət, satılan məhsulların parametrləri və daha çox məlumat olmalıdır. Bütün dəyişiklikləri müəyyənləşdirmək üçün 2-3 ayda bir nəzarət etmək tövsiyə olunur. Təşkilatın işində yalnız bir neçə müddət məlumat aldıqdan sonra dəyişiklik etmək lazımdır. Rəqiblərdən birinin dempinq olduğunu bilsəniz, qiyməti də endirməyə tələsməyin. Bəlkə də bu, təşkilatın hər hansı bir problem üzündən gördüyü müvəqqəti bir tədbirdir.
Addım 4
İzləmə üçün təşkilatınızla əlaqəsi olmayan telefonlardan istifadə etmək daha yaxşıdır. Rəqiblər hərəkətlərinizi öyrənsələr, sizə yalan məlumat verməyə çalışacaqlar. Hər bir təşkilatdan birdən çox göstəriciyə ehtiyacınız varsa, ən yaxşısı fərqli telefon nömrələrindən istifadə etməkdir. Əks təqdirdə bir nəfər zəng edib çox sual verməyə başlayarsa, bu çox şübhəli olacaqdır. Məlumatların sızmasının qarşısını almaq üçün yalnız bir neçə işçi davam edən hərəkətlərdən xəbərdar olmalıdır.
Addım 5
Nəzarət edəcək podratçını seçin. Bu məsuliyyətli və pedantik bir insan olmalıdır. Bəzi işçilər təyin olunmuş işə çox məsuliyyətlə yaxınlaşa və cədvələ köhnə və ya təxmini məlumatları daxil edə bilməzlər.
Addım 6
İşçi metodik olaraq bütün seçilmiş təşkilatları səsləndirməli və məlumatı olan insanlarla söhbət etməlidir. Alınan məlumatlar cədvələ daxil edilməlidir. Monitorinqin sonunda içində boş sütun qalmamalıdır. Axı bu məlumatlar əsasında şirkət islahatları ilə bağlı qərarlar veriləcəkdir.
