Zəmanət müddəti bitməmiş malların mübadiləsi üçün alıcı satıcıya yazılı bir müraciət etməlidir. Eyni zamanda, əvvəllər alınmış məhsul, istehlakçıya onu alarkən xəbərdar edilmədiyi keyfiyyət çatışmazlıqlarını da ehtiva etməlidir.
"İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" RF Qanunu alıcının qeyri-kafi keyfiyyətli mal mübadiləsi hüququnu təsbit edir. Belə bir əvəzetmə, qüsurları aşkar etdikdə istehlakçıdan ortaya çıxan tələblərdən biridir. Bu halda, göstərilən qüsurlar məhsul üçün müəyyən edilmiş zəmanət müddəti bitməmişdən əvvəl yaranmalıdır. Məhsul üçün göstərilən müddət müəyyən edilməyibsə, dəyişdirmə hüququ bu məhsulların alındığı tarixdən etibarən iki il ərzində alıcıda qalır. Xahiş edirik unutmayın ki, zəmanət müddəti alqı-satqı əməliyyatı tarixindən başlayır, lakin bəzi mal növləri üçün başlanğıc tarixi dəyişə bilər (məsələn, mövsümi geyim üçün zəmanət müddəti müvafiq mövsümün başlanğıc tarixindən hesablanır.).
Alıcı əşyanı dəyişdirmək üçün nə etməlidir?
Alıcı qeyri-kafi keyfiyyətli mal mübadiləsi etmək niyyətindədirsə, satıcıya müvafiq ərizə təqdim etməlidir. Ərizədə müəyyən edilmiş keyfiyyət çatışmazlıqları göstərilməli, əməliyyatı təsdiq edən sənədlərə (müqavilə, nağd pul və satış daxilolmaları) istinad edilməli, malların dəyişdirilməsini tələb etməlidir. Tələb olunduqda, alıcı keyfiyyətsiz məhsulu satıcıya qaytarmalıdır. Qanuni son tarixdə satış təşkilatı istehlakçıya əvəz təqdim etməli və ya əsaslı bir şübhə varsa müştərək keyfiyyət yoxlamasını təşkil etməlidir. Çek bir nəticə vermirsə, qanun satıcıya malların keyfiyyətinin araşdırılması üçün müstəqil olaraq pul ödəməli və alıcını buna dəvət etməlidir.
Malların dəyişdirilməsi üçün vaxt nə qədərdir?
Alıcının keyfiyyətsiz malların dəyişdirilməsi tələbini yerinə yetirmək üçün ümumi vaxt yeddi gündür. Müəyyən edilmiş müddət satıcıya müvafiq tələbin təqdim edildiyi andan etibarən sayılmalıdır. Satıcı malların keyfiyyətinə əlavə bir yoxlama aparmaq niyyətini bildirmişsə, dəyişdirmə müddəti iyirmi günə qədər artırılır. Alıcını təmin etmək üçün lazımi mallar olmadıqda, qanun dəyişdirmə müddətini bir aya qədər uzatmağa imkan verir. Yeddi günlük dəyişdirmə müddəti artıq olduqda, satıcı keyfiyyət yoxlanışının aparılacağı bir müddət üçün oxşar bir məhsulu alıcıya uyğun bir əvəzedici məhsulun çatdırılmasına borcludur. Bənzər bir məhsul istehlakçının tələb göndərdiyi andan etibarən üç gün ərzində istifadəyə verilir, bu məhsulun istifadəsi üçün heç bir ödəniş tələb olunmur.
