Mağazadan bir məhsul alarkən hamı bilmir ki, bir qüsur, keyfiyyətsiz olduqda və bəzi hallarda, sadəcə uyğun olmadığı üçün, geri qaytarıla bilər və ya başqa birinə dəyişdirilə bilər.
Zəruri
- - pasport
- - istehlakçı hüquqlarını bilmək
Təlimat
Addım 1
Satıcı ilə alıcı arasındakı münasibət İstehlakçı Hüquqları Qanunu ilə tənzimlənir ki, hansında malların geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi və hansılarının geri qaytarılması mümkün deyil. Bu qanun satış müqaviləsinin hər iki tərəfini qoruyur.
Addım 2
Mağazada paltar və ya ayaqqabıdan bir şey satın almış olsanız, alış tarixindən etibarən 14 gün ərzində tam bir geri ödəmə və ya bənzər bir məhsulla mübadilə etmək hüququnuz var. Eyni zamanda, məhsulun keyfiyyəti heç bir əhəmiyyət daşımır, sadəcə onu bəyənmədiyiniz və ya bəyənmədiyiniz kifayətdir. Bunu etmək üçün, geri qaytarılan mallara əlavə olaraq mağazaya müraciət üçün pasport məlumatlarınızı da verməlisiniz. Bu ərizə 2 nüsxədə doldurulur, biri satıcıda qalır, digəri alıcıya verilir. Bu şeyin yeni olması da lazımdır, yəni. heç vaxt geyinməyin, bütün etiketlər və çeklərlə. Çekin olmamasının satıcıya geri qaytarmağı rədd etmək hüququ vermədiyini bilmək lazım olsa da, bu halda alış-verişin məhz bu mağazada həyata keçirildiyi barədə şahid ifadəsi kifayətdir.
Addım 3
Müvafiq keyfiyyətdə olduğu təqdirdə qaytarılması və ya dəyişdirilməsi mümkün olmayan malların siyahısı var. Bunlara zərgərlik, dərman vasitələri, fərdi və gigiyena məhsulları, alt paltarları, kosmetika və ətriyyat, telefonlar, kompüterlər, avtomobillər, ərzaq məhsulları, kitablar və s. Beləliklə, qanun bu malların gələcək alıcılarının yanında satıcının hüquqlarını da qoruyur. Axı alıcı malları səhv saxlaya və ya bir müddət istifadə edə bilərdi ki, bu da malların sonrakı istifadəsi üçün tamamilə təhlükəsiz deyildir.
Addım 4
Məhsulun keyfiyyətsiz olması və ya istehsal qüsuru olması halında, alıcı bütün zəmanət müddəti ərzində satıcı ilə əlaqə saxlayaraq müayinə edə bilər. Malın yararsız olmasında alıcının günahının olmadığını təsdiqləyərsə, alıcının tələbi ilə pul geri qaytarıla bilər, oxşar bir məhsula dəyişdirilə və ya təmir edilə bilər.
Addım 5
Məhsul üçün heç bir zəmanət yoxdursa, lakin satın alma tarixindən 2 ildən çox keçməyibsə, bunun həqiqətən istehsalçının evliliyi olduğuna əmin olmaq üçün satıcı hesabına müstəqil bir araşdırma edə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə, bütün xərclər satıcı tərəfindən ödənilir və müsbət bir araşdırmadan sonra ya alış məbləği alıcıya qaytarılır, ya da təmir mümkün olmadıqda dəyişdirilir. Əgər ekspertizanın nəticələri malların nasazlığının alıcı tərəfindən səhv istifadə edilməsi, təlimatlara əməl olunmaması və s. İlə əlaqəli olduğunu göstərirsə, onun dəyəri alıcı tərəfindən ödənilir.
Addım 6
Mallar üçün zəmanət müddəti satıldığı andan başlayır. Mövsümi geyim / ayaqqabıdırsa, bu mövsümün əvvəlindən. Malların birbaşa deyil, poçt və ya digər çatdırılma növləri ilə köçürülməsi halında, alındığı andan etibarən.
