Satış köməkçisi mağazadakı son rəqəm deyil. Müştərilər onun köməyi ilə bir məhsul seçmək və satın alma müddətində ortaya çıxan suallarla məşğul ola bilərlər. Bir məsləhətçinin işinin səmərəli olması üçün məhsul haqqında hər şeyi bilməklə yanaşı, dostluq və maraq göstərməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Gözəl və səmimi olun. Çalışdığınız mağazaya və ya şöbəyə daxil olan bir qonaq görəndə mütləq salamlayırsınız. Həmkarlarınızla əlaqəni istisna edin. Müştəri bundan xoşu gəlmir və başqa məsləhətçilərlə ünsiyyətin sizin üçün onundan daha vacib olduğunu düşünür. İş yerində saqqız yeməyin və saqqız çeynəməyin. potensial bir alıcı hər an görünə bilər və onu tam ağızla qarşılamaq ən azından ədəbsizlikdir.
Addım 2
Düzgün suallar verin. Salamlaşdıqdan sonra necə kömək edə biləcəyinizi soruşun. Eyni zamanda, belə bir ifadədən istifadə etməyin: “Mən sizə bir şeydə kömək edə bilərəmmi? Köməyimə ehtiyacın var? " Şüuraltı səviyyədə olan bir insan "yox" cavabını verməyə çalışacaq və sualın forması onu yalnız bunu etməyə vadar edəcəkdir.
Addım 3
Müdaxilə etməyin. Şəxs mənfi cavab verdi və ya köməyə ehtiyac duymadığını söylədi, zorla təklif etmə. Bir kənara çəkin və gözləyin. Bəlkə də seçim prosesi zamanı qonaq bir baxışla sizi tapmağa çalışacaq və belə olsa onunla məsləhətləşə bilərsiniz. Həddindən artıq vəsvəsə təkcə məsləhətçidən deyil, bütövlükdə mağazadan da xoşagəlməz təəssürat yaradır və yaradır.
Addım 4
Maraqlanın, laqeydlikdən əl çəkin. Alıcı onunla ünsiyyət qurmağınızı istəmədiyinizi hiss edir. Bütün suallara natamam və ya istəksiz cavab verərsənsə, mütləq bunu görəcəkdir. Buna görə həmsöhbət problemi ilə qarışmağa çalışın. Tam olaraq nəyə ehtiyac duyduğunu öyrənin və malların hansının ehtiyaclarını daha çox təmin edəcəyini söyləyin.
Addım 5
Müəyyən bir markanın satış köməkçisisinizsə, hər halda rəqiblərin məhsulları barədə mənfi danışmağa icazə verməyin. Bu, peşəkar deyil və reklam sahəsində mövcud olan etik qaydaları pozur.
