Bir hesab meneceri peşəsi həmişə sürətli karyera ssenariləri axtaranlar tərəfindən xüsusilə məşhur olmuşdur. Kənardan baxanda bu yeri tutmaq üçün sadəcə fəaliyyət, təqdim olunan görünüş və inamlı ünsiyyət bacarıqları kifayətdir. Bununla birlikdə, bugünkü işəgötürənlər daha həssas oldu.
Səriştə müəyyənləşdirilib
Müştəri xidməti meneceri həm böyük bir işdə, həm də kiçik bir seqmentdə eyni dərəcədə yayılmış bir işçi vahididir.
Hər bazar üçün hesab menecerlərinin səriştələr dəsti üçün müəyyən tələblər səviyyəsi mövcuddur. Bu gün bu profildəki mütəxəssislərin əsasən iqtisadiyyat, hüquq və ya idarəetmə sahələrində ali təhsili olmalıdır. Yüksək ixtisaslaşmış müəssisələr, ixtisaslaşmış təhsilin mövcudluğunu geniş şəkildə alqışlayır - metal yuvarlağı satan bir şirkət üçün mühəndislik təhsili alan bir menecer işə götürmək daha sərfəlidir.
İri şirkətlərin vakansiyalarının təhlili səmərəli biznes menecmenti sahəsində ixtisasartırma kursları keçmiş mütəxəssislərə marağın artdığını göstərir.
Kiçik və orta sahibkarlar orta ixtisas təhsili və minimum səriştələrə sahib menecerləri qarşılamağa davam edirlər. Əsas seçim meyarı daha çox ünsiyyət bacarığıdır. Sadəcə olaraq, bir mütəxəssis bir dialoqun necə aparılacağını bilirsə, inandırma hədiyyəsinə malikdirsə və pul qazanmaq üçün motivasiya olunursa, böyük ehtimalla işəgötürən belə bir mütəxəssis işə götürəcəkdir.
İdarəetmə, marketinq, PR, ritorika və s. Üzrə tamamlanmış kurslar müştəri meneceri vəzifəsinə müraciət edən üçün əlavə bir artı olacaqdır.
İş məsuliyyəti
Çox vaxt bir hesab menecerinin vəzifələri yeni sövdələşmələrin bağlanması və satışların artırılması ilə əlaqədardır. İşəgötürən bir mütəxəssisin fəaliyyətini məhz bu meyarla qiymətləndirir.
Ərizəçinin şirkətin profilinə uyğun olaraq satış sahəsində təcrübəsi və mövcud müştəri bazası olması böyük bir üstünlükdür. Baza, koordinatları ilə xidmətlərin potensial adreslərinin siyahısı və əməliyyatların aparılmasına cavabdeh olan insanlarla yaxşı əlaqələrin qurulması kimi başa düşülməlidir.
Çox vaxt, müəyyən bir şirkətdə işə düzəlmək üçün müraciət edənlər əvvəlcə eyni sahədə çalışan, lakin istədiyi işəgötürənin altında yerləşən bir təşkilata işə düzəlirlər. Təcrübə qurur və müştərilərlə münasibətlər qurur.
Lakin işəgötürən həmişə məhsul satış məsuliyyətlərini hesab menecerinə həvalə etmir. Bu vəzifə Müştəri Əlaqələri Koordinatoru rolunu əhatə edə bilər. Çox vaxt bu cür mütəxəssislər şirkətlər tərəfindən İT məhsulları, proqram təminatı, mühasibat və hüquq xidmətləri üçün cəlb olunurlar. Şirkət nümayəndələri satış bazarında çalışmırlar, yalnız xidmətlər göstərir və məhsulun rahat işləməsini təmin edirlər.
Maaş gözləntiləri
Müəssisənin və bölgənin həcmindən asılı olaraq müştəri menecerinin maaşı çox dəyişir. Ümumiyyətlə, bu vəzifədəki mütəxəssisin adi bir ofis işçisinin orta maaşı var.
Çox vaxt bu profildəki işçinin əmək haqqı mütəxəssisin zəmanət aldığı minimum əmək haqqından və bağlanmış əməliyyatların faizindən formalaşır. Gəlirin bu üzən hissəsi mütəxəssislər üçün əsas olanıdır. Üst maaş barının olmaması əksər hallarda qiyabi təhsil alan tələbələri, gənc mütəxəssisləri və qısamüddətli, lakin sürətli qazancla maraqlanan insanları müştərilərlə işləmək üçün cəlb edir.
İşəgötürənlər müştəri xidməti menecerlərinin işlərini tez-tez dəyişdirən mütəxəssislər olmasına rəğbət bəsləyirlər, buna görə həqiqətən dəyərli işçilər onları əlavə ödənişlərlə həvəsləndirməyə hazırdırlar.
Yenidənqurma
Uğurlu hesab menecerləri hər zaman pərakəndə satışdan gəlmir. Böyük müəssisələr tez-tez bu cür mütəxəssisləri müəssisənin güclü tərəflərini yaxşı bilən və üçüncü şəxslərə qazanclı şəkildə təqdim edə bilən şirkət işçilərindən "yaradır".
Keçmiş analitiklər, muzdlu məsləhətçilər və məsləhətçilər, PR xidmətləri işçiləri, menecer köməkçiləri və s. Müştəri meneceri kimi çıxış edə bilər.
Səlahiyyətlər dəsti baxımından İctimaiyyətlə əlaqələr rəhbərinin müavini vəzifəsi hesab menecerinə ən yaxındır. Bu səviyyəli mütəxəssislər tez-tez şirkətin fəaliyyətinin ictimaiyyətə çatdırılmasını həyata keçirirlər, buna görə şirkətin güclü tərəflərini hamıdan yaxşı bilirlər.
Kiçik və orta müəssisələrdə müştəri münasibətləri menecerinin funksiyaları çox vaxt şirkətin aparıcı mütəxəssislərinə, ixtisas şöbələrinin rəhbərlərinə, mətbuat katiblərinə və s.-ə əlavə yük kimi həvalə olunur.
Əsas peşəsinin satışla heç bir əlaqəsi olmayan mütəxəssislər müştəri xidməti meneceri də edə bilərlər. Beləliklə, tez-tez bu vəzifədə xidmət işçiləri - inzibati işçilər, ticarət işçiləri ola bilər.
